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一、整體運營管理
1、負(fù)責(zé)營地日常運營全流程管理，包括基礎(chǔ)服務(wù)：輕餐（簡餐、網(wǎng)紅茶飲、特色小食）與微醺（低度酒飲、露營特調(diào)、精釀啤酒）的產(chǎn)品運營、網(wǎng)紅打卡場景維護）、露營住宿（帳篷預(yù)訂、設(shè)施調(diào)配）及新業(yè)務(wù)（玻璃船項目）的落地推進；
2、制定月度/季度運營目標(biāo)（如客流量、客戶復(fù)購率、新業(yè)務(wù)體驗率），并監(jiān)督目標(biāo)達(dá)成；
3、統(tǒng)籌團隊協(xié)作（含前臺、餐飲、后勤等崗位），定期組織培訓(xùn)，提升團隊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與效率。
二、業(yè)務(wù)執(zhí)行與優(yōu)化
1、結(jié)合“露營+輕餐+微醺”核心場景，策劃主題活動（如“周五微醺露營夜”“周末輕餐親子趴”），聯(lián)動美團/大眾點評推廣（含套餐設(shè)計、限時優(yōu)惠），提升線上訂單占比；
2、設(shè)計“輕餐+微醺+露營”組合體驗（如“198元套餐：露營位+特調(diào)飲品+簡餐小食”），推動客單價提升；
3、維護營地網(wǎng)紅打卡點（如“微醺吧臺”“輕餐展示區(qū)”），配合客戶需求提供場景布置支持（如生日派對、團建定制）。
三、客戶與成本管理
1、處理客戶投訴與突發(fā)問題（如住宿糾紛、設(shè)備故障），快速響應(yīng)并給出解決方案，維護營地口碑；
2、控制運營成本（物資采購、能耗、人力排班），在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，降低非必要支出；
3、對接外部合作方（如食材供應(yīng)商、團建公司），維護長期合作關(guān)系，爭取資源優(yōu)惠。
四、安全與合規(guī)
1、每日檢查營地設(shè)施（帳篷穩(wěn)固性、消防設(shè)備、玻璃船安全繩等），確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)；
2、監(jiān)督團隊執(zhí)行衛(wèi)生規(guī)范（餐飲區(qū)清潔、露營區(qū)垃圾處理），避免食品安全與衛(wèi)生問題；
3、落實政府文旅部門要求（如游客信息登記、應(yīng)急演練），確保營地合法合規(guī)運營。

崗位要求：
一、經(jīng)驗要求
1、3年以上露營地/餐飲行業(yè)管理經(jīng)驗，有深圳大鵬新區(qū)文旅相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先；
2、熟悉美團/大眾點評等平臺運營規(guī)則，有線上獲客或活動推廣成功案例。
二、能力要求
1、具備較強的團隊管理能力，能有效協(xié)調(diào)多崗位協(xié)作；
2、擅長溝通與客戶關(guān)系維護，抗壓能力強（應(yīng)對節(jié)假日高客流、突發(fā)問題）；
3、熟悉基礎(chǔ)財務(wù)知識（如成本核算、預(yù)算控制），能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略。
三、特質(zhì)要求
1、熱愛文旅行業(yè)，對露營、海邊場景有敏感度，能捕捉年輕客群（親子/團建/打卡）需求；
2、責(zé)任心強，具備“主人翁意識”，主動推動營地服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新；
3、熟悉大鵬新區(qū)文旅政策（如東涌社區(qū)發(fā)展規(guī)劃、安全管理要求），能快速適應(yīng)本地運營環(huán)境。
薪資待遇：月薪 8K-12K（底薪+績效獎金）（12薪），優(yōu)秀者薪資可面議；