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更新于 7月21日
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舉報

會所服務(wù)員

4000-5000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃包住全勤獎金免費(fèi)工裝
客戶接待與服務(wù)（形象好，具有服務(wù)意識）
  • 熱情迎賓：在客戶到達(dá)會所時，主動微笑迎接，禮貌問候，引導(dǎo)客戶進(jìn)入會所，并為其提供舒適的座位或休息區(qū)域。
  • 需求了解與引導(dǎo)：主動與客戶溝通，了解客戶的消費(fèi)需求和偏好，根據(jù)會所的服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品特點(diǎn)，為客戶提供專業(yè)的建議和引導(dǎo)，幫助客戶選擇適合的服務(wù)項(xiàng)目。
  • 服務(wù)提供與跟進(jìn)：根據(jù)客戶選擇的服務(wù)項(xiàng)目，及時通知相關(guān)部門或工作人員進(jìn)行服務(wù)安排，確保服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性。在服務(wù)過程中，密切關(guān)注客戶的體驗(yàn)情況，及時解決客戶提出的問題或需求，確保客戶滿意度。
會所設(shè)施維護(hù)與管理
  • 環(huán)境清潔與整理：負(fù)責(zé)會所公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括大廳、走廊、休息區(qū)、衛(wèi)生間等，確保環(huán)境整潔、舒適、無異味。定期對會所內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并報告設(shè)備故障或損壞情況，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
  • 物品補(bǔ)充與管理：負(fù)責(zé)會所內(nèi)各類物品的補(bǔ)充和管理工作，如茶水、飲料、毛巾、一次性用品等，確保物品充足、整潔、衛(wèi)生。對會所內(nèi)的物品進(jìn)行定期盤點(diǎn)和登記，做好物品的出入庫管理，防止物品丟失或浪費(fèi)。
信息記錄與反饋
  • 客戶信息登記：在客戶消費(fèi)過程中，詳細(xì)記錄客戶的個人信息、消費(fèi)項(xiàng)目、消費(fèi)金額等，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。將客戶信息錄入會所的管理系統(tǒng)，方便后續(xù)的客戶關(guān)系管理和數(shù)據(jù)分析。
  • 服務(wù)反饋收集與反饋：在客戶離開會所時，主動征求客戶的意見和建議，對客戶的反饋進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時向上級匯報。根據(jù)客戶的反饋，積極參與會所的服務(wù)改進(jìn)工作，提出合理化建議，不斷提升會所的服務(wù)質(zhì)量。
團(tuán)隊協(xié)作與溝通
  • 部門協(xié)作：與會所內(nèi)的其他部門（如前臺、廚房、娛樂設(shè)施部門等）保持良好的溝通與協(xié)作，確保各項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行。及時將客戶的需求和問題反饋給相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。
  • 團(tuán)隊合作：積極參與團(tuán)隊建設(shè)活動，與同事保持良好的合作關(guān)系，相互支持、相互配合，共同完成會所的工作任務(wù)。在工作中遇到問題時，主動尋求同事的幫助和建議，共同解決問題。
其他工作
  • 遵守規(guī)章制度：嚴(yán)格遵守會所的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，按時上下班，不遲到、不早退，服從上級的工作安排，認(rèn)真完成上級交待的其他工作任務(wù)。
  • 形象與禮儀：保持良好的個人形象和職業(yè)禮儀，穿著整潔、得體的工作制服，佩戴工作牌，使用禮貌用語，展現(xiàn)會所的良好形象。
會所服務(wù)員的工作需要具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神，同時還需要具備一定的應(yīng)變能力和問題解決能力，以應(yīng)對各種突發(fā)情況，確保會所的正常運(yùn)營和客戶的滿意度。

工作地點(diǎn)

鄭州金水區(qū)福晟國際2號樓20層

職位發(fā)布者

劉先生/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南金鹿鳴餐飲管理有限公司
河南金鹿鳴餐飲管理有限公司成立于2020年，注冊資金叁仟萬元，主要從事團(tuán)膳服務(wù)管理、托管、承包、咨詢、餐廳設(shè)計、營養(yǎng)餐設(shè)計、成品和青蔬菜配送等一體化的專業(yè)團(tuán)膳服務(wù)機(jī)構(gòu)。主要業(yè)務(wù)板塊：初高中、大學(xué)、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位等。公司不斷學(xué)習(xí)考察，深深認(rèn)識到連鎖化競爭機(jī)制的重要性，經(jīng)營模式正在發(fā)生變化，從傳統(tǒng)守舊的餐飲管理方法向連鎖化經(jīng)營轉(zhuǎn)變，引入人才激勵機(jī)制、留人機(jī)制和競爭淘汰機(jī)制。公司成立以來本著“以人為本，質(zhì)量至上，服務(wù)為先，爭創(chuàng)一流”的工作理念。本著“一切為了顧客，為了顧客的一切”，“顧客滿意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念。結(jié)合學(xué)校和企事業(yè)單位餐飲市場的定位需求，為學(xué)校和企事業(yè)單位餐飲在策劃、經(jīng)營管理和人力資源等方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，做出了卓越貢獻(xiàn)。全力打造一流餐飲服務(wù)是金鹿鳴全體員工的孜孜追求。回顧過去，展望未來，我公司將一如既往地為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、高效的膳食服務(wù)，更期待著雙方攜手共創(chuàng)美好的明天！
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