職位描述
售后客服網(wǎng)絡客服電話客服倒班制新零售零售/批發(fā)
一：崗位職責：
1) 通過線上解答客戶關于商品購買、支付流程、退款售后等疑問，處理設備故障（如卡貨、支付失敗）及商品質(zhì)量投訴；
2) 針對客戶反饋的設備異常（如柜門未關閉、商品識別錯誤），協(xié)調(diào)技術或運維團隊進行遠程排查或現(xiàn)場處理，并向客戶同步解決進度。
3) 協(xié)助審核無人售貨機后臺監(jiān)控視頻，標注客戶購買商品類型及數(shù)量，識別異常交易行為（如惡意破壞設備）并反饋至風控部門。
二：任職要求：
1) 大專，熟練操作電腦及辦公軟件，具備基礎問題分析能力；
2) 1年以上文職類或客服崗位經(jīng)驗，可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生；
3) 普通話標準，溝通表達較好，耐心細致，抗壓能力強；
4) 具備問題預判意識，可主動發(fā)現(xiàn)服務流程中的潛在漏洞。
薪資待遇：4.5-5.5K
工作時間：月休四天。
1) 通過線上解答客戶關于商品購買、支付流程、退款售后等疑問，處理設備故障（如卡貨、支付失敗）及商品質(zhì)量投訴；
2) 針對客戶反饋的設備異常（如柜門未關閉、商品識別錯誤），協(xié)調(diào)技術或運維團隊進行遠程排查或現(xiàn)場處理，并向客戶同步解決進度。
3) 協(xié)助審核無人售貨機后臺監(jiān)控視頻，標注客戶購買商品類型及數(shù)量，識別異常交易行為（如惡意破壞設備）并反饋至風控部門。
二：任職要求：
1) 大專，熟練操作電腦及辦公軟件，具備基礎問題分析能力；
2) 1年以上文職類或客服崗位經(jīng)驗，可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生；
3) 普通話標準，溝通表達較好，耐心細致，抗壓能力強；
4) 具備問題預判意識，可主動發(fā)現(xiàn)服務流程中的潛在漏洞。
薪資待遇：4.5-5.5K
工作時間：月休四天。
工作地點
長沙岳麓區(qū)保利麓谷林語I區(qū)-B幢5樓有人魏超
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職位發(fā)布者
文女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
湖南有人微超科技有限公司湖南有人微超科技有限公司成立于2020年，是以無人零售行業(yè)自動售貨機投放運營為主，集研、產(chǎn)、銷一體的高新技術生產(chǎn)服務型企業(yè)。公司擁有上萬平倉庫車間、生產(chǎn)基地及龐大的物流團隊，自建服務網(wǎng)點+合作服務網(wǎng)點已覆蓋湖南省內(nèi)60多個縣市城市，在全國范圍內(nèi)均有自己的投放站點，物流團隊和倉儲團隊可滿足湖南省內(nèi)5000+單位終端服務。有人微超在廣州、武漢、長沙、衡陽等全國各地均有多個分公司，公司秉承“客戶第一，員工第二，股東第三”的經(jīng)營理念，是國內(nèi)自助服務產(chǎn)業(yè)的科技先鋒和運營主力軍，是自助服務市場最好的運營服務商和最佳合作伙伴。公司目前處于飛速發(fā)展期，對優(yōu)秀人才非常重視，不管你現(xiàn)狀況如何，不管你成功與否，只要你具備成為行業(yè)頂尖的自信，敢于面對挑戰(zhàn)，來有人微超吧，有人微超給你這樣的平臺!歡迎有識之士踴躍加入，一起奮斗，共同成長!
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