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更新于 8月19日
智聯(lián)APPAPP
舉報

電話外呼客服

7000-10000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服銀行
⑴通過電話外呼獲取客戶需求，并對有效客戶做好預(yù)約登記、貸款申請或提款辦理等；
⑵根據(jù)客戶意向持續(xù)跟進需求客戶，引導(dǎo)、協(xié)助客戶完成業(yè)務(wù)申請、激活、提還款流程操作；
⑶做好線上客戶問題解答，包括不限于業(yè)務(wù)申請、活動參與、獎品領(lǐng)取、客戶轉(zhuǎn)介、凍結(jié)解除、注銷等；
⑷采集通話過程中的有效信息，將商機輸送給線上理財經(jīng)理；跟進智能外呼意向客戶和APP埋點商機；
⑸針對線下不配合回訪的客戶進行再次聯(lián)系，引導(dǎo)客戶接受回訪；
⑹做好商機的執(zhí)行落地，如促提類、獲客類、喚回類、配發(fā)類等；
⑺激活/消費/分期等活動邀約；
⑻新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)推廣；
⑼異常交易核實是否本人用卡；
⑽對有投訴傾向、情緒激動等異?？蛻糇龊们榫w安撫并及時上報。

工作地點

北京朝陽區(qū)大家保險總部大廈11111

入職公司信息

  • 入職公司: 中智(北京)經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司
  • 公司地址: 北京朝陽區(qū)光華路7號漢威大廈
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

高云/招聘顧問

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中智(北京)經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司
中智公司是中央管理的國有重點骨干企業(yè)，由國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會監(jiān)管。2017年，中智進入中國企業(yè)500強列第231位，同列2017中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強第92位，連續(xù)12年位居中國人力資源行業(yè)企業(yè)第一。[2018年，中智榮獲“2017-2018大中華區(qū)最佳綜合人力資源服務(wù)機構(gòu)（國有）”大獎中國國際技術(shù)智力合作有限公司（簡稱中智，英文縮寫CIIC）成立于1987年，是中央管理的國有重點企業(yè)(中央企業(yè)[5])。中智作為以人力資源為主營業(yè)務(wù)的中央企業(yè)[1]，總部位居中國北京，業(yè)務(wù)涵蓋人力資源外包業(yè)務(wù)，人力資源管理咨詢業(yè)務(wù)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)，獵頭招聘及BPO，國際（含境外）勞務(wù)輸出、國際人力資源及商事服務(wù)，技術(shù)服務(wù)及貿(mào)易業(yè)務(wù)這6大主營業(yè)務(wù)板塊。[3]中智服務(wù)超過來自全球近8萬家企業(yè)，客戶量超過180萬人[7]。
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