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主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)與管理工作，具體如下：
1、負(fù)責(zé)存量客戶的維護(hù)服務(wù)、分級(jí)管理及二次開(kāi)發(fā)工作，承擔(dān)存量流失及二次開(kāi)發(fā)的任務(wù)指標(biāo)，包括項(xiàng)目投標(biāo)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)、新領(lǐng)域初審、監(jiān)督、再認(rèn)證、變更、證書狀態(tài)變更等的通知、受理等環(huán)節(jié)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
2、根據(jù)合同管理的相關(guān)規(guī)定，完成合同編制、報(bào)批、簽訂及合同臺(tái)帳的登記工作；內(nèi)控合規(guī)員根據(jù)監(jiān)督中心要求完成制式合同的審核登記工作。
3、負(fù)責(zé)認(rèn)證相關(guān)的技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)工作的專家選擇與安排，策劃和核算技術(shù)專家成本與支出，完成申請(qǐng)、報(bào)批工作。
4、跟進(jìn)客戶認(rèn)證、培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)等相關(guān)費(fèi)用的收支進(jìn)度，催收應(yīng)收賬款，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施中的跟進(jìn)工作，及時(shí)處理客戶問(wèn)題及反饋，確?？蛻魸M意。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)的系統(tǒng)錄入、開(kāi)發(fā)票、項(xiàng)目交通差旅報(bào)銷、合作方結(jié)算等財(cái)務(wù)工作，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
6、關(guān)注獲證企業(yè)的審核進(jìn)度及不良信息情況，做好證書的狀態(tài)管理，按照規(guī)定要求做好與企業(yè)的溝通，按要求完成證書的暫停、恢復(fù)、撤銷等狀態(tài)變更。
7、定期進(jìn)行客戶回訪及客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見(jiàn)及建議并向相關(guān)崗位反饋，持續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量，減少客戶流失。
8、完成數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)工作，了解客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為業(yè)務(wù)拓展和客戶服務(wù)服務(wù)優(yōu)化提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
任職要求：
1、工作經(jīng)驗(yàn)不限，年齡要求30周歲以下，中共黨員優(yōu)先。
2、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，理工類、財(cái)經(jīng)類專業(yè)優(yōu)先。
3、具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)和成本意識(shí)，能夠熟練使用辦公軟件和系統(tǒng)。
4、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力，具有較好的市場(chǎng)和服務(wù)意識(shí)，能夠承擔(dān)一定的工作壓力。