職位描述
小區(qū)物業(yè)客服管理
工作職責：
1、管理項目物業(yè)客服人員，能對客服人員進行工作指導、培訓等工作；
2、協助項目經理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度，對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責進行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。
3、負責貫徹客戶客服部內部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務培訓、考核。
5、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。
任職要求：
1、男女不限，25-40歲；
2、大專及以上學歷，有2年及以上相關工作經驗；
3、能對客戶投訴進行合理處理；
5、有較強的文字、數據處理技能。
1、管理項目物業(yè)客服人員，能對客服人員進行工作指導、培訓等工作；
2、協助項目經理制定和完善客戶服務管理的各項管理制度，對區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責進行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。
3、負責貫徹客戶客服部內部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務培訓、考核。
5、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。
任職要求：
1、男女不限，25-40歲；
2、大專及以上學歷，有2年及以上相關工作經驗；
3、能對客戶投訴進行合理處理；
5、有較強的文字、數據處理技能。
工作地點
三亞崖州區(qū)萬科金色家園
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