崗位內容:
1. 負責抖音售后服務,及時處理售后,病服務好顧客,必要時需要電話聯(lián)系買家進行有效溝通。
2. 每周匯總售后數(shù)據(jù),并和運營分析售后數(shù)據(jù),減少售后投訴。
3. 協(xié)助團隊完成售后產品質量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神,能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務相關經驗,了解售后服務流程者優(yōu)先。
4、要求抗壓能力強,可以自我調節(jié)狀態(tài)。