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崗位職責(zé)：
1.接聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電業(yè)務(wù)咨詢(xún)和系統(tǒng)下發(fā)線(xiàn)索的跟進(jìn)工作；
2.記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、回訪(fǎng)內(nèi)容，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)給予反饋解答；
3.通過(guò)外呼向客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售、售后滿(mǎn)意度調(diào)研、關(guān)懷回訪(fǎng)，并進(jìn)行記錄、分類(lèi)、整理；
4.每日按照要求完成線(xiàn)索清洗過(guò)濾，并做好相關(guān)記錄；
5.制定次日的邀約到店計(jì)劃，并將線(xiàn)索分配至對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售人員。
崗位要求：
1.中專(zhuān)及以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力；
2.擁有良好的服務(wù)意識(shí)，耐心和責(zé)任心；
3.工作積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4.熟練使用辦公軟件，居住在金普新區(qū)轄區(qū)內(nèi)優(yōu)先。
本崗位不涉及銷(xiāo)售任務(wù)考核，周休一天，工作時(shí)間8:00-18:00。
請(qǐng)求職者識(shí)別自己是否為批量投遞簡(jiǎn)歷，崗位要求及工作性質(zhì)已描述清楚，自行查看是否符合求職需求。