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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司抖音團(tuán)購平臺的售前、售中、售后在線和電話溝通，耐心解答客戶問題，引導(dǎo)客戶購買等；
負(fù)責(zé)將公司的產(chǎn)品和活動細(xì)則等，詳細(xì)講解給客戶，與客戶進(jìn)行良好的溝通。
2、耐心解決客戶訴求，記錄并反饋客戶問題，協(xié)助團(tuán)隊改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度
3、保證服務(wù)質(zhì)量，滿足抖音平臺指標(biāo)考核要求。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作
崗位要求：
1、經(jīng)驗要求：有 1 年以上抖音電商/團(tuán)購客服工作經(jīng)驗，能夠熟練運用抖音平臺的聊天工具和后臺系統(tǒng)，熟悉抖音平臺的規(guī)則和操作流程者優(yōu)先考慮。
2、技能要求：具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力，打字速度快，每分鐘不低于60字。熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等。
3、素質(zhì)要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心和細(xì)心，能夠積極主動地解決客戶的問題，具備良好的服務(wù)意識和客戶至上的理念。