崗位職責(zé):
1.落實秦務(wù)員、秦政通、數(shù)字資源管理平臺運營體系、數(shù)據(jù)指標(biāo)體系。
2.協(xié)助制定平臺日常運營計劃,設(shè)計用戶拉新、促活、留存、召回等運營策略,并負(fù)責(zé)運營策略的投放、跟蹤、分析、優(yōu)化等工作。
3.負(fù)責(zé)平臺PC端、移動端運營工作,持續(xù)提升用戶體驗。
4.處理用戶咨詢、投訴和建議,定期輸出客服運營報告。
5.根據(jù)平臺特點及目標(biāo)用戶,制定合適的宣傳推廣策略,包括線上線下的推廣方式、推廣渠道和推廣內(nèi)容等,獨立完成策劃、執(zhí)行、監(jiān)控、復(fù)盤,拉新促活,為用戶增長目標(biāo)達成負(fù)責(zé),提升平臺的知名度和影響力。
6.策劃并定期更新平臺內(nèi)容,確保信息的時效性和準(zhǔn)確性;及時收集用戶反饋,推動用戶使用體驗優(yōu)化,提升用戶滿意度和活躍度。
7.定期進行用戶調(diào)研并輸出分析報告,支撐平臺能力提升。
8.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,計算機、行政管理、工商管理、中文等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.了解政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)專業(yè)知識、國家政策,具備良好的合規(guī)意識與風(fēng)險防控能力。
3.具備體系化思維,具備報告擬寫和方案編制能力,具備獨立學(xué)習(xí)和研究挖掘能力。
4.組織溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力和持續(xù)學(xué)習(xí)能力強;
5.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細心耐心,具有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神;
6.頭腦清晰靈活,反應(yīng)快;具備優(yōu)秀的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌推進能力。