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1、根據(jù)上汽通用五菱銷(xiāo)售流程的要求，對(duì)進(jìn)入展廳的顧客熱情問(wèn)候并主動(dòng)為其提供服務(wù)，建立客戶(hù)信心。
2、通過(guò)深入的需求分析，協(xié)助客戶(hù)選擇車(chē)輛有效識(shí)別客戶(hù)的隱性需求，設(shè)定購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)。
3、根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行用針對(duì)性的產(chǎn)品介紹，運(yùn)用NFABI的產(chǎn)品介紹方法。
4、主動(dòng)提供試乘試駕服務(wù)，并在過(guò)程中結(jié)合需求對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行介紹。
5、合理運(yùn)用專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)方法，盡力促進(jìn)成交，過(guò)程中主動(dòng)推介公司相關(guān)增值業(yè)務(wù)（裝飾、貸款、保險(xiǎn)等），讓客戶(hù)最大程度的滿(mǎn)意。
6、根據(jù)回訪(fǎng)周期要求對(duì)成交客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解客戶(hù)用車(chē)情況及對(duì)用車(chē)產(chǎn)生的疑問(wèn)進(jìn)行解答。
7、將客戶(hù)信息留檔，包括客戶(hù)個(gè)人基本信息、車(chē)輛價(jià)格、精品銷(xiāo)售情況、保險(xiǎn)情況、售后跟蹤情況。
8、對(duì)當(dāng)日進(jìn)店客戶(hù)進(jìn)行留檔，必須進(jìn)行24小時(shí)內(nèi)跟蹤回訪(fǎng)，準(zhǔn)確確定客戶(hù)級(jí)別、需求信息、客戶(hù)來(lái)店渠道，并根據(jù)客戶(hù)級(jí)別進(jìn)行有效的跟蹤轉(zhuǎn)化。