此崗位屬非銷售崗,無銷售業(yè)績壓力。
1、電費/運維服務費計算與核對 :準確計算電站發(fā)電量對應的電費收入;
2、月度賬單生成與發(fā)送:基于計算結果,生成電費賬單, 及時將賬單發(fā)送給客戶;
3、電費費用收取與跟蹤;
4、應收賬款管理: 建立和維護電站應收賬款的詳細臺賬,實時更新收款狀態(tài);
5、客戶溝通與關系維護:解答客戶關于賬單、費用、結算等方面的疑問,處理客戶對賬單的異議或投訴,維護良好的客戶關系;
6、數(shù)據管理與報告:準確、及時地錄入、更新和維護所有與收費相關的數(shù)據和記錄。
任職資格:
1、大專及以上學歷,有家電、快消品及保險銷售從業(yè)經驗者優(yōu)先;
2、熟練使用Excel等辦公軟件進行數(shù)據計算、分析和報表制作;
3、熟悉電力市場結算流程或服務行業(yè)收費流程,理解應收賬款、賬齡、核銷等知識;
4、能獨立分析和妥善處理收費過程中遇到的結算差異、客戶疑問和投訴等問題;5、有駕照,能適應短期出差優(yōu)先。