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更新于 8月30日

客服經(jīng)理

8000-10000元
  • 天津北辰區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服現(xiàn)場(chǎng)客服英語(yǔ)管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)能力咨詢(xún)服務(wù)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商廣告/營(yíng)銷(xiāo)
崗位內(nèi)容:
1. 管理和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),高效解決客戶(hù)問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶(hù)滿意度并增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度,提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒國(guó)際先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門(mén)完成客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售目標(biāo)
任職要求:
1. 具備3年以上客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn),其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力,以及良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
3. 具備良好的英文讀寫(xiě)能力,熟悉常見(jiàn)的客戶(hù)服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神,以及敏銳的市場(chǎng)洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。

工作地點(diǎn)

天津市北辰區(qū)天穆鎮(zhèn)鐵東路汾河北道10號(hào)汾河北道10號(hào)

職位發(fā)布者

王勃/人事經(jīng)理

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天津津長(zhǎng)風(fēng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
北京慶長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)有限公司,成立于2007年(前身為1998年成立的北京燕長(zhǎng)風(fēng)商貿(mào)有限公司),公司董事長(zhǎng)羅銳鋒先生,畢業(yè)于清華大學(xué)汽車(chē)工程系,源于對(duì)汽車(chē)的熱愛(ài),二十余年,一直專(zhuān)注于汽車(chē)的整車(chē)銷(xiāo)售及服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的穩(wěn)健增速發(fā)展,慶長(zhǎng)風(fēng)在北京、天津、河北、山西、重慶、遼寧、四川等多地先后成立20余公司,專(zhuān)注經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)安汽車(chē),現(xiàn)已發(fā)展成為集整車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息咨詢(xún)于一體,為消費(fèi)者提供全面、權(quán)威服務(wù)的業(yè)內(nèi)知名集團(tuán)公司。2019年公司在重慶市投資4億余元自購(gòu)2500輛長(zhǎng)安新能源轎車(chē),加盟中國(guó)網(wǎng)約車(chē)“國(guó)家隊(duì)”T3出行,正式開(kāi)啟慶長(zhǎng)風(fēng)集團(tuán)出行業(yè)務(wù)板塊序章。多元化的發(fā)展策略和獨(dú)特周到的個(gè)性化服務(wù),令慶長(zhǎng)風(fēng)集團(tuán)發(fā)展突飛猛進(jìn),一舉躋升國(guó)內(nèi)最大的單品牌集團(tuán)化汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)及中國(guó)網(wǎng)約車(chē)“國(guó)家隊(duì)”T3出行合作企業(yè)陣營(yíng)。對(duì)客戶(hù)需求的深挖,對(duì)市場(chǎng)的深刻理解,以及付諸實(shí)際行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行,讓?xiě)c長(zhǎng)風(fēng)走出了一條完全符合自身發(fā)展的健康特色之路。在進(jìn)入高速增長(zhǎng)的軌道之余,慶長(zhǎng)風(fēng)也是屢傳捷報(bào):連續(xù)多年每年銷(xiāo)量突破2萬(wàn)輛并逐年穩(wěn)步增長(zhǎng);營(yíng)業(yè)收入已達(dá)20余億元;多年在長(zhǎng)安轎車(chē)銷(xiāo)售體系中排名第一,并獲得長(zhǎng)安轎車(chē)頒發(fā)的經(jīng)銷(xiāo)商最高榮譽(yù)“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等。公司秉承“客戶(hù)為尊,感動(dòng)客戶(hù)”的服務(wù)使命,不斷提升和改進(jìn)之余,還不吝重金聘用多名資深技術(shù)與管理專(zhuān)家,對(duì)員工的職業(yè)素養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行全方面的培養(yǎng),以期為客戶(hù)提供更加高水準(zhǔn)的服務(wù)。目前公司員工總數(shù)超過(guò)了1000人,其中清華大學(xué)特聘專(zhuān)家4人,大專(zhuān)以上人員占總?cè)藬?shù)的80%,具有中級(jí)以上資質(zhì)水平的人員占總從業(yè)人數(shù)的30%,100%的員工接受了標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),憑借自身實(shí)力贏得里市場(chǎng)的信任"世界自有公道,付出總有回報(bào),說(shuō)道不如做到,要做就做最好?!斑@是對(duì)慶長(zhǎng)風(fēng)企業(yè)精神最標(biāo)準(zhǔn)的詮釋。在舍我其誰(shuí)的道路上,慶長(zhǎng)風(fēng)是汽車(chē)市場(chǎng)辛苦的勞作者,也是無(wú)私奉獻(xiàn)的踐行者。每一個(gè)朝陽(yáng),每一個(gè)認(rèn)知,每一聲贊譽(yù),無(wú)不將無(wú)限能地激發(fā)“慶長(zhǎng)風(fēng)人”的拼搏奉獻(xiàn)潛能,只為明天更美好。期待你成為“慶長(zhǎng)風(fēng)人”,加入“慶長(zhǎng)風(fēng)大家庭”!
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