職位描述
4S店
崗位職責(zé)
1、接待客戶詢問客戶需求，解答客戶關(guān)于車輛維修、保養(yǎng)、使用等方面的疑問；
2、進行送修車輛的檢查與評估，準確判斷車輛故障或問題，并向客戶詳細說明檢查結(jié)果和維修建議；
3、進行維修報價與方案制定，確?？蛻羟宄私饩S修內(nèi)容和費用明細；
4、定期回訪客戶，了解客戶對維修服務(wù)的滿意度，收集客戶意見和建議，及時解決客戶問題，提高客戶忠誠度；
5、維修進度跟蹤，及時向客戶反饋維修情況，確?？蛻袅私廛囕v維修狀態(tài)；
6、了解配件庫存情況，確保維修所需配件的及時供應(yīng)；
7、負責(zé)客戶維修檔案的建立和管理，及時整理和歸檔客戶車輛維修記錄、保養(yǎng)記錄、客戶信息等資料，確保資料的完整性和準確性。
1、接待客戶詢問客戶需求，解答客戶關(guān)于車輛維修、保養(yǎng)、使用等方面的疑問；
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5、維修進度跟蹤，及時向客戶反饋維修情況，確?？蛻袅私廛囕v維修狀態(tài)；
6、了解配件庫存情況，確保維修所需配件的及時供應(yīng)；
7、負責(zé)客戶維修檔案的建立和管理，及時整理和歸檔客戶車輛維修記錄、保養(yǎng)記錄、客戶信息等資料，確保資料的完整性和準確性。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，1 - 2 年以上汽車 4S 店同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉汽車構(gòu)造和工作原理，具備扎實的汽車維修知識，能夠準確判斷車輛故障；
3、熟練使用辦公軟件，能夠快速準確地錄入客戶信息、制作維修工單和相關(guān)報表；
4、具備良好的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠在突發(fā)情況下迅速做出反應(yīng)，協(xié)調(diào)各方資源解決問題；
5、具備較強的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向，能夠以熱情、耐心的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、大專及以上學(xué)歷，1 - 2 年以上汽車 4S 店同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉汽車構(gòu)造和工作原理，具備扎實的汽車維修知識，能夠準確判斷車輛故障；
3、熟練使用辦公軟件，能夠快速準確地錄入客戶信息、制作維修工單和相關(guān)報表；
4、具備良好的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠在突發(fā)情況下迅速做出反應(yīng)，協(xié)調(diào)各方資源解決問題；
5、具備較強的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向，能夠以熱情、耐心的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
工作地點
東麗區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(天津路迪恒華4S店)
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職位發(fā)布者
趙女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
天津市路迪恒華汽車銷售有限公司公司自2022年成立以來，專注于新能源汽車銷售及汽車后市場服務(wù)領(lǐng)域，主營比亞迪品牌全系新車銷售、汽車維修保養(yǎng)、零配件供應(yīng)及個性化裝飾服務(wù)，同時為消費者提供專業(yè)汽車信息咨詢解決方案。作為比亞迪汽車王朝網(wǎng)授權(quán)經(jīng)銷商，依托品牌技術(shù)優(yōu)勢與完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，公司組建了百人級專業(yè)團隊，在天津東麗區(qū)、濱海新區(qū)等核心區(qū)域設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點，致力于為客戶提供從購車、售后到個性化需求的一站式服務(wù)體驗。憑借規(guī)范化的運營管理、標準化的服務(wù)流程及持續(xù)提升的客戶滿意度，企業(yè)快速成長為天津地區(qū)新能源汽車服務(wù)領(lǐng)域的新銳力量。未來公司將深化與行業(yè)頭部品牌的戰(zhàn)略合作，持續(xù)拓展服務(wù)覆蓋范圍，同時通過數(shù)字化升級優(yōu)化客戶體驗，為員工提供與企業(yè)發(fā)展同步的成長平臺，誠邀有志于汽車行業(yè)的伙伴共同開拓綠色出行新未來。
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