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舉報(bào)

SMT客訴專員

9000-12000元
  • 上海閔行區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子/半導(dǎo)體/集成電路
【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效溝通，處理PCBA產(chǎn)品相關(guān)的客訴問(wèn)題，確保客戶反饋得到及時(shí)響應(yīng)和妥善解決；
2、匯總并撰寫8D報(bào)告，對(duì)客戶提出的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析，提出改進(jìn)措施并推動(dòng)落實(shí)；
3、 跟進(jìn)內(nèi)部相關(guān)部門對(duì)客戶問(wèn)題的處理進(jìn)度，確保問(wèn)題閉環(huán)管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度；
4、協(xié)助制定和優(yōu)化PCBA產(chǎn)品的質(zhì)量控制流程，參與質(zhì)量問(wèn)題的預(yù)防與持續(xù)改進(jìn)工作；
5、編制相關(guān)質(zhì)量報(bào)告、商談?dòng)涗浖皽贤ㄎ募_保信息傳遞準(zhǔn)確、完整，并符合IATF16949、VDA6.3/6.5等體系要求；
6、熟練使用電腦辦公軟件（如Word、Excel、PPT等）進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、報(bào)告編寫及文檔管理。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，電子工程、質(zhì)量管理或相關(guān)專業(yè)背景；
2、具備2年及以上PCBA產(chǎn)品相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉ESD防護(hù)、IATF16949、VDA6.3/6.5體系及IATF五大工具的應(yīng)用；
3、熟悉8D報(bào)告的撰寫流程，具備良好的問(wèn)題分析與解決能力；
4、掌握IPC-610/600標(biāo)準(zhǔn)，了解電子元件基礎(chǔ)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立完成與客戶的商談、報(bào)告撰寫及信息傳達(dá)工作；
6、熟練操作電腦辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理與文檔編輯能力；
7、年齡要求為25-40歲，性格穩(wěn)重，責(zé)任心強(qiáng)，適應(yīng)一定的工作壓力。
【薪酬福利】
- 提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，具體面議；
- 五險(xiǎn)一金齊全，享受國(guó)家法定節(jié)假日及帶薪年假；
- 定期組織員工培訓(xùn)，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)與晉升空間；
- 良好的工作環(huán)境與團(tuán)隊(duì)氛圍，注重員工成長(zhǎng)與滿意度。

工作地點(diǎn)

閔行區(qū)上海壹徠科技股份有限公司A棟3層

職位發(fā)布者

周女士/人事經(jīng)理

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上海壹徠科技股份有限公司是一家高新技術(shù)民營(yíng)企業(yè)，致力于為客戶提供電子產(chǎn)品EMS代工生產(chǎn)/組裝/測(cè)試等全流程服務(wù)支持，具備產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)優(yōu)化等技術(shù)服務(wù)與支持模塊，已成為華東地區(qū)知名的EMS SMT供應(yīng)商之一。目前擁有專業(yè)的IC采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，戰(zhàn)略合作供應(yīng)商包括WPG、安富利、科通等超百家。具有專業(yè)生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化工藝流程，保證產(chǎn)品質(zhì)量及先進(jìn)的加工、檢測(cè)以及維修設(shè)備，加工精度可以實(shí)現(xiàn)BGA 0.3球間距、CHIP01005，并引入ISO9001:2015質(zhì)量體系、IATF16949質(zhì)量體系、ERP管理系統(tǒng)、智能物料管理系統(tǒng)等。目前公司產(chǎn)品涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、機(jī)站通訊、民用消費(fèi)、工業(yè)控制、安防視頻、汽車行業(yè)、醫(yī)療設(shè)備、軍工等多個(gè)領(lǐng)域。
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