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職責(zé)描述
1.社群日常運(yùn)營管理
負(fù)責(zé)品牌在 Reddit 及 Facebook 等平臺(tái)的賬號(hào)/社群日常運(yùn)營，包括內(nèi)容發(fā)布、話題策劃、互動(dòng)維護(hù)等
熟悉 Facebook 各類社群形式（開放、封閉、私密群組），根據(jù)不同群組屬性靈活制定運(yùn)營策略
2. 社群秩序維護(hù)與用戶關(guān)系管理
主動(dòng)監(jiān)測社群動(dòng)態(tài)，快速響應(yīng)并妥善處理用戶反饋，維護(hù)良好社區(qū)氛圍
針對(duì) Facebook 群組中的不良信息或違規(guī)行為，及時(shí)按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理，確保社群健康成長
3.數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營策略優(yōu)化
定期監(jiān)測社群核心指標(biāo)（如曝光、互動(dòng)等），分析用戶行為差異
基于數(shù)據(jù)洞察調(diào)整優(yōu)化策略，提升用戶活躍度、粘性與社群轉(zhuǎn)化效率
4.活動(dòng)策劃與執(zhí)行
獨(dú)立策劃并落地 Reddit / Facebook 的線上主題活動(dòng)，激發(fā)社群參與熱情
熟練運(yùn)用平臺(tái)互動(dòng)工具（如 投票、問答、直播等）擴(kuò)大活動(dòng)影響力
5.報(bào)告輸出與流程優(yōu)化
定期輸出社群運(yùn)營報(bào)告，匯總賬號(hào)增長、用戶反饋、內(nèi)容效果等關(guān)鍵結(jié)果
通過數(shù)據(jù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出建設(shè)性優(yōu)化建議
任職要求
1.英語聽說讀寫流利，具備良好的英文內(nèi)容撰寫與社區(qū)溝通能力
2.至少具備 1 年以上 Reddit 或 Facebook 社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，了解平臺(tái)用戶行為及熱門話題走向
3.熟悉 Facebook 社群從創(chuàng)建到運(yùn)營的全流程，能有效提升成員活躍度與忠誠度
4.具備優(yōu)秀的社區(qū)管理與用戶溝通能力，能妥善應(yīng)對(duì)爭議、投訴等復(fù)雜情境
5.有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度，能夠通過社群數(shù)據(jù)指導(dǎo)運(yùn)營策略，提升效果