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需要有住宅物業(yè)管家經驗，月休6天，上班時間8:30-17:00，沒有夜班，不提供住宿，提供餐補，繳納五險一金
崗位職責：
1、負責客戶物業(yè)服務費及其他約定費用的收繳及催繳工作；
2、受理客戶報修、咨詢、投訴等服務需求，并及時流轉至責任部門,協(xié)調、促進、跟蹤落實服務需求的處理進度并進行回訪；
3、負責責任區(qū)客戶關系管理，了解并分析客戶需求，參與客戶關系維護方案策劃；
4、負責策劃組織本管理處或片區(qū)社區(qū)文化活動與實施，發(fā)展維護良好的客戶關系，促進滿意度指標完成；
5、負責本管理處或本片區(qū)服務信息管理系統(tǒng)維護，開展客戶服務需求與服務質量跟蹤及反饋等工作；
6、按時完成上級領導交辦的其他工作。
任職資格
1、年齡40周歲以下，大專及以上學歷。
2、具有1年以上物業(yè)管理相關同崗位經驗。
3、熟悉物業(yè)客服的基本工作和崗位管理制度
4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī)；
5、執(zhí)行力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神，較強的溝通能力；