職位描述
電子/半導(dǎo)體/集成電路
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，男女不限，20-45歲，經(jīng)驗(yàn)豐富可放寬要求；
2、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件；
3、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、良好的溝通能力；
4、能快速熟悉商顯產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝流程，為客戶提供解決方案；
5、能夠承受一定的壓力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客戶端問題，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)、售后流程，準(zhǔn)確解答客戶疑問，提供專業(yè)解決方案；
3、向客戶提供技術(shù)支持，解答客戶提出的技術(shù)問題，并向客戶提供有效的解決方案；
4、積極跟進(jìn)售后工單處理進(jìn)度，及時(shí)與客戶端及各關(guān)聯(lián)部門溝通協(xié)調(diào)，確保工單問題高效解決；
5、收集整理客戶反饋和建議，及時(shí)向上級(jí)和職責(zé)部門匯報(bào)，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；
6、對(duì)售后工單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，逆向推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量改善，并跟進(jìn)改善對(duì)策有效性；
7、配合客戶經(jīng)理，對(duì)接客戶的相關(guān)部門，做好客戶服務(wù)；
8、完成上級(jí)交辦的其它工作。
1、大專以上學(xué)歷，男女不限，20-45歲，經(jīng)驗(yàn)豐富可放寬要求；
2、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件；
3、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、良好的溝通能力；
4、能快速熟悉商顯產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝流程，為客戶提供解決方案；
5、能夠承受一定的壓力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客戶端問題，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)、售后流程，準(zhǔn)確解答客戶疑問，提供專業(yè)解決方案；
3、向客戶提供技術(shù)支持，解答客戶提出的技術(shù)問題，并向客戶提供有效的解決方案；
4、積極跟進(jìn)售后工單處理進(jìn)度，及時(shí)與客戶端及各關(guān)聯(lián)部門溝通協(xié)調(diào)，確保工單問題高效解決；
5、收集整理客戶反饋和建議，及時(shí)向上級(jí)和職責(zé)部門匯報(bào)，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；
6、對(duì)售后工單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，逆向推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量改善，并跟進(jìn)改善對(duì)策有效性；
7、配合客戶經(jīng)理，對(duì)接客戶的相關(guān)部門，做好客戶服務(wù)；
8、完成上級(jí)交辦的其它工作。
工作地點(diǎn)
合肥瑤海區(qū)惠科工廠
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職位發(fā)布者
何先生/HR
剛剛活躍立即溝通
鄭州惠科光電有限公司
惠科成立于2001年是一家專注于半導(dǎo)體顯示領(lǐng)域的科技公司，主營業(yè)務(wù)為研發(fā)與制造半導(dǎo)體顯示面板等核心顯示器件及智能顯示終端。在顯示領(lǐng)域?qū)Ｗ⒏哦嗄?實(shí)現(xiàn)了從半導(dǎo)體顯示面板到智能顯示終端的產(chǎn)業(yè)鏈整合，并積極探索與物聯(lián)網(wǎng)等新產(chǎn)業(yè)的融合。依托四條技術(shù)特點(diǎn)各有側(cè)重的G8.6TFT-LCD高世代產(chǎn)線和四座顯示終端生產(chǎn)基地，惠科目前已實(shí)現(xiàn)電視、顯示器、筆電、平板電腦、手機(jī)、車載、工控等多種應(yīng)用場景顯示面板的量產(chǎn)出貨，并不斷拓展電子紙、醫(yī)療、戶外顯示屏等新應(yīng)用領(lǐng)域。根據(jù)群智咨詢數(shù)據(jù)顯示，2023年度公司LCD電視面板出貨量、顯示器面板出貨量、智能手機(jī)面板出貨量分別位列全球第三名、第五名、第三名。在智能顯示終端業(yè)務(wù)方面，惠科主要生產(chǎn)智能電視等 TV終端和顯示器、一體機(jī)、筆記本電腦、平板電腦、廣告機(jī)、智慧健身鏡等 IT及智慧物聯(lián)終端。并進(jìn)軍智慧物聯(lián)顯示終端領(lǐng)域，為智能制造、智慧教育、智慧辦公、智慧交通、智慧新零售、智慧家居以及智慧安防等各應(yīng)用場景提供智慧物聯(lián)顯示終端產(chǎn)品，在進(jìn)一步豐富產(chǎn)品線的同時(shí)亦有力推動(dòng)業(yè)務(wù)的增長和核心競爭力的升級(jí)。在全球半導(dǎo)體顯示產(chǎn)業(yè)良好發(fā)展機(jī)遇的背景下，惠科不斷擴(kuò)展海內(nèi)外業(yè)務(wù)板塊。國內(nèi)方面，已在深圳、重慶、滁州、綿陽、長沙合肥、宜昌、北海、上海等地建立了生產(chǎn)和研發(fā)基地；海外方面，在美國、英國、韓國、日本、新加坡、荷蘭、印尼、加納、拉脫維亞等多個(gè)國家和地區(qū)擁有產(chǎn)業(yè)布局，產(chǎn)品行銷全球100多個(gè)國家，服務(wù)體系覆蓋歐洲、美洲、亞洲、非洲等全球主要地區(qū)。
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