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職位名稱：天貓/京東運(yùn)營專員
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)天貓/京東平臺(tái)店鋪的日常運(yùn)營工作，包括商品上下架、庫存維護(hù)、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁調(diào)整等，確保店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營規(guī)范有序。
2、策劃并執(zhí)行平臺(tái)日?；顒?dòng)及大促活動(dòng)（如 618、雙 11、雙 12 等），從活動(dòng)報(bào)名、方案制定、資源爭(zhēng)取到落地執(zhí)行、效果復(fù)盤全流程跟進(jìn)，提升活動(dòng)期間店鋪流量與銷售額。
3、跟蹤店鋪核心數(shù)據(jù)（流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等），通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)運(yùn)營問題，制定優(yōu)化策略并落地，持續(xù)提升店鋪運(yùn)營效率與業(yè)績。
4、維護(hù)平臺(tái)客戶關(guān)系，對(duì)接客服團(tuán)隊(duì)處理客戶咨詢、投訴及售后問題，提升客戶滿意度與復(fù)購率；搭建并優(yōu)化會(huì)員體系，推動(dòng)會(huì)員活躍度提升。
5、關(guān)注天貓、京東平臺(tái)規(guī)則及行業(yè)動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)品運(yùn)營策略與市場(chǎng)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營方向，保持店鋪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
6、協(xié)同設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈等部門，確保商品視覺呈現(xiàn)、庫存供應(yīng)與運(yùn)營需求匹配，保障運(yùn)營工作順暢推進(jìn)。
【任職要求】
1、學(xué)歷背景：統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：1-3 年天貓/京東平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)的后臺(tái)操作、規(guī)則體系、流量玩法（如直通車、鉆展、京準(zhǔn)通等），有成功提升店鋪業(yè)績案例者優(yōu)先