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更新于 9月4日

網(wǎng)絡(luò)客服專員(雙休+五險(xiǎn)一金)

4000-6000元
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服全白班在線教育培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
崗位職責(zé):
一、流量中樞與分配:
1.接收并整合來自各崗位產(chǎn)生的各類線上流量線索,根據(jù)預(yù)先制定的、動(dòng)態(tài)優(yōu)化的流量分配規(guī)則,將流量線索公平、高效、精準(zhǔn)地分配給全國各分校。
2.參與研究、制定、更新流量分配策略、規(guī)則、流程及SOP。
3.分析歷史分配數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化效果、分校/人員反饋,持續(xù)評(píng)估規(guī)則的有效性與公平性,提出優(yōu)化建議并推動(dòng)實(shí)施。
4.定期生成流量分配數(shù)據(jù)分析報(bào)告,向管理層匯報(bào)。
二、關(guān)鍵渠道管理:
1.負(fù)責(zé)公司企業(yè)微信賬號(hào)的日常運(yùn)營維護(hù)與管理。
2.負(fù)責(zé)400電話總機(jī)號(hào)的日常管理與接聽。
3.負(fù)責(zé)管理總部層級(jí)的學(xué)員群的運(yùn)營與維護(hù)。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷,有相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、書面和口頭表達(dá)能力。
3.熟悉企業(yè)微信后臺(tái)管理、400電話管理后臺(tái)及基本社群管理工具和技巧。
4. 能在快節(jié)奏、多任務(wù)環(huán)境下高效工作,適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。

工作地點(diǎn)

長沙岳麓區(qū)惟盛園-17棟麓山公寓1樓考德上教育

職位發(fā)布者

易女士/HR

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考德上教育于2011年9月成立,以公務(wù)員、事業(yè)單位(含教師、醫(yī)療)、遴選選調(diào)、高校輔導(dǎo)等招考咨詢與學(xué)習(xí)服務(wù)為主的教育科技品牌。目前已在湖南、江西、山西、貴州、廣東等省建立近30所分校。企業(yè)使命:育才為國·德者為上;核心價(jià)值觀:堅(jiān)持“求真·向上·共生”;服務(wù)理念:踐行“為學(xué)員創(chuàng)造價(jià)值”,著力為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)服務(wù)。
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