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更新于 9月18日

技術支持工程師

1-1.1萬
  • 榆林榆陽區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

軟件產(chǎn)品計算機軟件IT服務
崗位內(nèi)容:
1. 通過多種渠道收集客戶反饋信息,分析和解決問題。
2. 維護產(chǎn)品和知識庫,持續(xù)優(yōu)化文檔、FAQ、視頻媒體和在線交互等形式的支持資源。
3. 在客戶滿意度、減少投訴、提高轉化率、增長市場份額等方面,積極與銷售和其他各個部門合作。
任職要求:
1. 計算機科學、信息技術或相關專業(yè)優(yōu)先;
2. 熟悉技術支持工具和方法,如ITIL、SLA等;
3. 至少2-3年以上的技術支持工作經(jīng)驗,有成功的客戶案例和對業(yè)務目標的貢獻;
4. 出色的口頭和書面表達能力,在英文溝通方面熟練;
5. 能夠積極主動地尋找和推進解決問題的方法和創(chuàng)新思路。

工作地點

榆林市-榆陽區(qū)-新建南路59號西亞大廈漢庭酒店對面

職位發(fā)布者

熊銀邦/人事經(jīng)理

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