職位描述
售后客服家具制造
1、負責接聽客戶咨詢電話、在線客服（微信平臺群信息咨詢回復），解答產品、設計、價格、出貨、售后等問題；
2、跟進客戶需求，協(xié)調生產部、物控部、設計部、財務部等內部資源，推動訂單轉化；
3、處理客戶投訴及售后問題，快速響應并跟蹤解決，提升客戶滿意度；
4、維護客戶關系，定期回訪老客戶，挖掘復購或轉介紹機會；
5、整理客戶檔案，記錄溝通日志，協(xié)助優(yōu)化客服流程；
任職要求：
1、行業(yè)經驗：1年以上家居/建材/裝修/全屋定制行業(yè)客服或銷售經驗，熟悉定制流程（量房-設計-生產-安裝）者優(yōu)先；
2、了解板材、五金、風格等基礎行業(yè)知識。
3、核心能力：
親和力強，語言表達清晰，具備耐心和同理心；
應變能力突出，能妥善處理客戶爭議或突發(fā)情況；
熟練使用Office、ERP系統(tǒng)或客服軟件。
4、加分項：
有家居設計軟件（如CAD、酷家樂）基礎操作經驗；
2、跟進客戶需求，協(xié)調生產部、物控部、設計部、財務部等內部資源，推動訂單轉化；
3、處理客戶投訴及售后問題，快速響應并跟蹤解決，提升客戶滿意度；
4、維護客戶關系，定期回訪老客戶，挖掘復購或轉介紹機會；
5、整理客戶檔案，記錄溝通日志，協(xié)助優(yōu)化客服流程；
任職要求：
1、行業(yè)經驗：1年以上家居/建材/裝修/全屋定制行業(yè)客服或銷售經驗，熟悉定制流程（量房-設計-生產-安裝）者優(yōu)先；
2、了解板材、五金、風格等基礎行業(yè)知識。
3、核心能力：
親和力強，語言表達清晰，具備耐心和同理心；
應變能力突出，能妥善處理客戶爭議或突發(fā)情況；
熟練使用Office、ERP系統(tǒng)或客服軟件。
4、加分項：
有家居設計軟件（如CAD、酷家樂）基礎操作經驗；
工作地點
鄭州滎陽市美宜嘉全屋定制家居廠
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職位發(fā)布者
鄭葛/人事經理
當前在線立即溝通
鄭州市美宸家居有限公司鄭州市美宸家居有限公司，是一家集設計，生產，銷售為一體的定制家具廠家。產品包含：混油烤漆、天然木皮油漆/水性漆系列，木門系列，免漆全屋定制系列，門墻柜一體化系列?？偣境闪⒂?015年，旗下品牌有“梵維爾家居”、“美宸家居”等。公司廠房占地面積一萬多平方米，有專用免漆/木門生產車間、油漆車間、辦公樓、宿舍樓，生產、生活配套齊全、條件優(yōu)越。產品風格獨特、超前，健康環(huán)保，是廣大經銷商和終端用戶的理想首選合作廠家。現(xiàn)在公司在不斷擴大市場占有率的同時，不忘追求卓越、超越時尚。為廣大客戶締造品味，高質量的生活、辦公環(huán)境，定制心儀的家居產品。我們將用自己的實力和經驗，為您提供更加優(yōu)質的產品和完善的服務，讓我們攜手合作，共同創(chuàng)造現(xiàn)代定制新時尚!公司地址：河南省鄭州市滎陽市王村鎮(zhèn)鵬盛工業(yè)園。福利待遇：1.提供食宿、月休四天；2，優(yōu)秀員工入股合伙人；3.年終獎金、出國旅游、每年n次團建活動；4.系統(tǒng)化的學習培訓；5.平臺晉升空間大誠摯邀請廣大求職者的加入！有家具、建材行業(yè)經驗者優(yōu)先考慮。有意向請投遞簡歷或主動聯(lián)系我們，謝謝！
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