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本公司主要做小米電視、小米空調(diào) 小米冰箱 小米洗衣機(jī)等，有淘寶，天貓，京東，蘇寧，拼多多，抖音線上授權(quán)專賣(mài)店。

【崗位職責(zé)】
主要負(fù)責(zé)京東、蘇寧授權(quán)線上店鋪售前售后工作

1、熟悉在售產(chǎn)品和工作后臺(tái)操作，及時(shí)快速回復(fù)客戶消息，正確有效解決客戶問(wèn)題；
2、提供熱情周到的服務(wù)、根據(jù)客戶購(gòu)買(mǎi)需求點(diǎn)，介紹商品賣(mài)點(diǎn)促成訂單達(dá)成；
3、對(duì)下單未支付顧客進(jìn)行答疑與催付負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，幫助顧客查詢訂單、快遞及跟蹤物流信息，對(duì)異常訂單及時(shí)溝通處理；
4、客戶關(guān)系維護(hù)及復(fù)購(gòu)，處理一般的售后退換貨問(wèn)題；
5、對(duì)于客戶售前售后咨詢，做好靈活處理，提高客戶滿意度。

【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng)；
2、熟練使用辦公軟件（word、excel ），打字速度快；
3、性格樂(lè)觀積極主動(dòng)，能適應(yīng)靈活調(diào)休的工作時(shí)間；
4、有電商平臺(tái)客服/線下銷售/網(wǎng)絡(luò)銷售等崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
5、電子商務(wù)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆生也歡迎投遞；
6、兼職勿擾、居家辦公勿擾、不能適應(yīng)晚班的勿擾。

【薪酬福利】
1、試用期（三個(gè)月）綜合薪資4~5K， 轉(zhuǎn)正后綜合薪資5K+；當(dāng)月滿勤+全勤獎(jiǎng)100元，崗位底薪3000（試用期和轉(zhuǎn)正一樣），試用期有新人津貼補(bǔ)助，轉(zhuǎn)正有績(jī)效工資；
2、節(jié)日禮品福利+年終獎(jiǎng)金；

【工作時(shí)間】
早班：8:00---17:00 ；晚班：下午15:00---晚23:00，
早晚班一周調(diào)一次，單休（調(diào)休）；

【工作地點(diǎn)】

鄭州市管城區(qū)鄭汴路與東明路交叉口御璽大廈B座22樓東戶（2202-2211）