【我們不是在招人,而是邀你一起“升級人生”】
【我們是一群把貓咪狗咪當孩子的同事,希望能遇上志同道合的你】
崗位核心使命:
以專業(yè)服務串聯(lián)全流程,兼顧客戶體驗與運營管理,控合規(guī)、強細節(jié),讓醫(yī)院服務暖且優(yōu),護佑愛寵與陪伴。
崗位職責:
1、客戶接待與服務:負責來訪客戶的病情咨詢、掛號、收銀及拿藥,為等待客戶提供飲品茶點并及時通知醫(yī)生接待;處理預約手術(shù)、約診及客戶回訪。
2、線上運營與溝通:及時響應美團、大眾點評、微信等平臺的客戶咨詢,跟蹤處理反饋問題并協(xié)調(diào)解決。
3、貨品與數(shù)據(jù)管理:負責貨品區(qū)陳列、銷售、盤點及賬目核算,建立整理客戶檔案并管理分析數(shù)據(jù);定期盤點固定資產(chǎn)物資和藥品,確保賬實相符。
4、分院輔助管理:協(xié)助院長管理分院衛(wèi)生,制定清潔安排并檢查;協(xié)助統(tǒng)計考勤,整理每月報表。
5、財務管理相關(guān):負責分院備用金管理,編制與執(zhí)行費用預算,按公司財務制度審核報銷行政費用,確保支出合理合規(guī)。
6、合規(guī)監(jiān)督:熟悉相關(guān)法規(guī)與公司制度,對分院人員進行合規(guī)審查監(jiān)督,做好與總部的溝通反饋。
任職要求:
1、學歷與專業(yè):本科及以上學歷,動物醫(yī)學相關(guān)專業(yè)或具備一定的寵物醫(yī)療行業(yè)知識者優(yōu)先。
2、個人素養(yǎng):待人接物周到熱情,溝通能力強,富有愛心且喜歡小動物;工作細心嚴謹,責任心強,具備良好的團隊協(xié)作精神。
3、專業(yè)能力:熟悉行政運營崗位的專業(yè)知識與工作流程,能獨立開展具體工作并處理常規(guī)性問題;電腦操作熟練,能熟練處理日常文件,掌握基本的辦公軟件操作。
4、服務意識:具備良好的現(xiàn)場服務意識和禮貌用語使用能力,能在服務場景中展現(xiàn)專業(yè)的服務態(tài)度。
我們能給你什么:
1、 五險一金只是基操勿六;
2、 免費員工宿舍,幾步路就走到辦公地點;
3、 每天一頓餐補,吃你想吃的;
4、 創(chuàng)意獎、標桿獎、改善獎…各種獎金、驚喜盲盒;
5、 團建是想聚餐還是劇本殺?隨你安排;
6、 節(jié)日福利、加班費、逢年過節(jié)的大禮包,那就更不用說了;
7、 想提升專業(yè),不定期的員工培訓機會擺在你面前;
如果你心動了,隨時聯(lián)系我們,我們在等你。
說明:本崗位工作時間為早8:30-晚5:30,周休一天,法定節(jié)假日可另外調(diào)休。