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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客戶(hù)咨詢(xún)的接待與解答
2. 處理客戶(hù)的訂單查詢(xún)、退換貨事宜
3. 維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
4. 收集和反饋客戶(hù)意見(jiàn)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
2. 熟悉電商平臺(tái)操作流程
3. 能熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等
4. 有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮