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崗位職責(zé)

1. 診療板塊管理：對(duì)接合作中醫(yī)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)（如執(zhí)業(yè)中醫(yī)師、針灸推拿師），制定診療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如問(wèn)診流程、隱私保護(hù)規(guī)范），監(jiān)督診療質(zhì)量，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)，解決客戶診療相關(guān)訴求。
2. 生活化板塊運(yùn)營(yíng)：策劃并落地中醫(yī)生活化活動(dòng)與服務(wù)，如中醫(yī)食療課程、家庭艾灸指導(dǎo)、經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生沙龍、節(jié)氣養(yǎng)生體驗(yàn)等，開(kāi)發(fā)生活化中醫(yī)產(chǎn)品（如定制藥膳包、養(yǎng)生茶），提升客戶參與度與粘性。
3. 團(tuán)隊(duì)搭建與管理：組建涵蓋診療輔助、養(yǎng)生指導(dǎo)、客戶服務(wù)、運(yùn)營(yíng)策劃的綜合團(tuán)隊(duì)，組織中醫(yī)專業(yè)知識(shí)（基礎(chǔ)理論、生活化應(yīng)用）與服務(wù)技能培訓(xùn)，制定績(jī)效考核機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。
4. 客戶全周期維護(hù)：建立客戶分層管理體系，針對(duì)不同需求客戶（如慢性病調(diào)理人群、日常養(yǎng)生人群）提供“診療+后續(xù)生活化養(yǎng)護(hù)”的一站式方案，定期回訪，提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率。
5. 資源對(duì)接與合規(guī)把控：對(duì)接中醫(yī)藥品/食材供應(yīng)商、醫(yī)保（若涉及）、行業(yè)監(jiān)管部門，保障藥品/食材質(zhì)量、診療合規(guī)性；同時(shí)聯(lián)動(dòng)外部合作方（如社區(qū)、企業(yè)），拓展綜合體服務(wù)場(chǎng)景與品牌影響力。
6. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成：制定年度/月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（含營(yíng)收、客戶量、活動(dòng)場(chǎng)次目標(biāo)），監(jiān)控運(yùn)營(yíng)成本與利潤(rùn)，優(yōu)化資源配置，確保診療與生活化板塊協(xié)同發(fā)展，達(dá)成整體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

任職要求

1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，中醫(yī)學(xué)、針灸推拿學(xué)、中西醫(yī)結(jié)合等中醫(yī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；非中醫(yī)專業(yè)需具備5年以上中醫(yī)行業(yè)（診療/養(yǎng)生）運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，且熟悉中醫(yī)基礎(chǔ)理論。
2. 核心能力：
- 懂診療：了解中醫(yī)診療流程、行業(yè)監(jiān)管要求，能與醫(yī)師團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，保障診療服務(wù)專業(yè)性與合規(guī)性。
- 會(huì)落地：擅長(zhǎng)將中醫(yī)理論轉(zhuǎn)化為生活化場(chǎng)景（如食療、家居養(yǎng)生），能獨(dú)立策劃并執(zhí)行生活化活動(dòng)，有成功案例者優(yōu)先。
- 善管理：具備3年以上線下實(shí)體（醫(yī)療/健康/養(yǎng)生類）團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能統(tǒng)籌診療、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)多板塊工作，擅長(zhǎng)目標(biāo)拆解與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。
3. 其他要求：認(rèn)同“中醫(yī)診療+生活化”融合理念，熱愛(ài)中醫(yī)文化；具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與市場(chǎng)思維，能應(yīng)對(duì)客戶需求與行業(yè)變化；有責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)，無(wú)醫(yī)療行業(yè)不良從業(yè)記錄。