崗位職責(zé):
1、私域流量體系建設(shè)與策略制定
體系建設(shè):負(fù)責(zé)搭建私域流量運(yùn)營(yíng)體系,包括微信生態(tài)(公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信等)、社群等渠道的整合。
策略制定:制定私域運(yùn)營(yíng)策略,涵蓋用戶拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié),明確各階段目標(biāo)與實(shí)施方案。
2、用戶運(yùn)營(yíng)與維護(hù)
用戶分層管理:根據(jù)用戶屬性和行為進(jìn)行分層,制定個(gè)性化運(yùn)營(yíng)方案,提高用戶粘性與忠誠(chéng)度。
社群運(yùn)營(yíng):建立并管理社群,策劃互動(dòng)活動(dòng),促進(jìn)用戶交流與合作,提升社群活躍度。
用戶互動(dòng)與反饋處理:及時(shí)回復(fù)用戶咨詢與反饋,解決用戶問(wèn)題,提高用戶滿意度。
3、內(nèi)容創(chuàng)作與推廣
內(nèi)容創(chuàng)作:負(fù)責(zé)撰寫吸引人的文案、制作圖片和視頻等內(nèi)容,提升用戶關(guān)注度和參與度。
推廣策略:制定并執(zhí)行內(nèi)容推廣計(jì)劃,利用多渠道提升品牌曝光度和用戶觸達(dá)率。
4、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析:跟蹤用戶行為、流量轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)指標(biāo),定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。
運(yùn)營(yíng)優(yōu)化:根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略和活動(dòng)方案,提升用戶活躍度和轉(zhuǎn)化率。
5、跨部門協(xié)作與資源整合
協(xié)作配合:與市場(chǎng)、銷售、產(chǎn)品等部門緊密合作,共同推動(dòng)私域運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
資源整合:有效整合內(nèi)外部資源,為私域流量獲取更多優(yōu)質(zhì)資源和支持。
6、銷售支持與業(yè)績(jī)達(dá)成
銷售支持:通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)活動(dòng),為銷售團(tuán)隊(duì)提供潛在客戶資源和銷售線索,支持銷售目標(biāo)的達(dá)成。
業(yè)績(jī)負(fù)責(zé):對(duì)私域運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略,提升業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)度
任職要求:
1、熟悉各種社交渠道的推廣模式及規(guī)則,有從0到1的社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,帶有豐富私域流量資源優(yōu)先;
3. 至少3年以上的私域運(yùn)營(yíng)和渠道分銷,公轉(zhuǎn)私和社群等運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有成功的私域運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先考慮;
4. 有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠使用常用的數(shù)據(jù)分析工具;
5. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效。