一、崗位職責(zé)
1、全面負責(zé)京東旗艦店整體運營策略規(guī)劃,制定年度 / 季度 / 月度銷售目標、品牌推廣計劃,確保 GMV、復(fù)購率、會員新增等核心指標達成;
2、精通京東旗艦店平臺規(guī)則(如風(fēng)向標、店鋪評分、營銷活動體系),主導(dǎo)大促活動(618、雙 11、品牌日、新品首發(fā))及日常營銷活動的策劃、落地與復(fù)盤,提升活動轉(zhuǎn)化與品牌曝光;
3、負責(zé)店鋪流量精細化運營:包括搜索優(yōu)化(SEO)、付費推廣(京東快車、京準通、超級推薦)投放優(yōu)化,以及 DMP 人群圈選、精準定向運營,降低獲客成本;
4、主導(dǎo)品牌私域運營:搭建并維護店鋪會員體系(等級、權(quán)益、積分規(guī)則),運營粉絲群 / 社群,策劃會員專屬活動,提升用戶復(fù)購率與忠誠度;
5、定期分析店鋪運營數(shù)據(jù)(商智數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)、流量轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)),挖掘用戶需求與運營痛點,優(yōu)化產(chǎn)品陳列、詳情頁內(nèi)容及營銷策略;
6、對接京東平臺運營小二,爭取活動資源與流量扶持;協(xié)同內(nèi)部設(shè)計、客服、供應(yīng)鏈團隊,保障品牌調(diào)性統(tǒng)一、用戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)及庫存穩(wěn)定。
三、任職要求
1、3 年以上京東旗艦店獨立運營經(jīng)驗,熟悉京東旗艦店后臺操作(京麥、商智、會員中心、DMP 系統(tǒng)),有新零售/醫(yī)療器械類目運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有成功操盤京東旗艦店大促活動案例(如單場品牌日銷售額 300 萬 +、新品首發(fā)首月破 100 萬),或有私域運營成功經(jīng)驗(如會員復(fù)購率提升 20%+);
3、具備較強的品牌調(diào)性把控能力,能結(jié)合品牌定位優(yōu)化店鋪視覺呈現(xiàn)(首頁、詳情頁、活動頁),提升用戶體驗;
4、精通數(shù)據(jù)分析工具(Excel、SQL、商智高階功能),能通過數(shù)據(jù)復(fù)盤優(yōu)化運營策略,驅(qū)動業(yè)績增長;
5、具備目標導(dǎo)向與抗壓能力,能適應(yīng)電商快節(jié)奏工作,高效推進多任務(wù)落地;
溝通協(xié)調(diào)能力強,能順暢對接平臺、內(nèi)部團隊,解決運營過程中的跨部門協(xié)作問題。