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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理用戶與公司之間的各類糾紛，確保問題得到及時有效的解決；
2、跟蹤糾紛處理進度，與用戶保持良好溝通，直至問題圓滿解決；
3、提供有效的建議或意見。
任職要求：
1、具備較強的溝通能力和談判技巧，能夠有效化解客戶不滿；
2、良好的分析判斷能力和問題解決能力，能夠獨立處理突發(fā)事件；
3、具有客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，了解相關(guān)法律法規(guī)者優(yōu)先；
4、退休、退役警察、軍人優(yōu)先