職位描述
4S店
- 客戶接待：熱情接待來(lái)店客戶，了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的車輛檢查、維修和保養(yǎng)建議。
- 售后服務(wù)：按照服務(wù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢，建議維修范圍、服務(wù)措施及費(fèi)用預(yù)估。
- 維修協(xié)調(diào)：合理分配維修工作任務(wù)，確保維修技工準(zhǔn)確理解客戶需求，并跟蹤服務(wù)進(jìn)度。
- 客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)客戶檔案，定期進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，提升客戶忠誠(chéng)度。
- 投訴處理：及時(shí)處理客戶投訴，將特殊案例報(bào)告給上級(jí)，確?？蛻魸M意度。
- 交付車輛：在車輛維修完成后，向客戶解釋維修內(nèi)容及費(fèi)用，確?？蛻衾斫獠M意。
- 市場(chǎng)調(diào)研：收集市場(chǎng)信息和客戶需求，為產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)提供參考意見(jiàn)
工作地點(diǎn)
煙臺(tái)福山區(qū)門樓街道機(jī)場(chǎng)路615號(hào)
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職位發(fā)布者
曲女士/市場(chǎng)經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
煙臺(tái)潤(rùn)旭汽車銷售服務(wù)有限公司集團(tuán)成立于2014年，是一家專注于比亞迪汽車銷售以及售后的服務(wù)型公司，通過(guò)幾十人發(fā)展到了幾百人，目前煙臺(tái)潤(rùn)旭比亞迪海洋網(wǎng)店作為煙臺(tái)首家旗艦店面，集團(tuán)對(duì)于公司的銷量和利潤(rùn)很是看好。公司福利待遇五險(xiǎn)一金，員工福利擁有節(jié)日福利，生日福利，團(tuán)建福利，同樣對(duì)于員工晉升機(jī)會(huì)大，培養(yǎng)新人儲(chǔ)備人才為集團(tuán)。
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