職位描述
售前客服
我們正在招聘一位專(zhuān)業(yè)客服專(zhuān)員，負(fù)責(zé)提供卓越的客戶(hù)服務(wù)，以確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
工作內(nèi)容：
1.接聽(tīng)客戶(hù)電話或在線咨詢(xún)，解答客戶(hù)問(wèn)題；
2.處理客戶(hù)投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4.收集客戶(hù)反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見(jiàn)。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟練掌握客戶(hù)服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作內(nèi)容：
1.接聽(tīng)客戶(hù)電話或在線咨詢(xún)，解答客戶(hù)問(wèn)題；
2.處理客戶(hù)投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4.收集客戶(hù)反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見(jiàn)。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟練掌握客戶(hù)服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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工作地點(diǎn)
眉山市-仁壽縣-惠民街57號(hào)
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四川潔序空間網(wǎng)絡(luò)科技有限公司四川潔序空間網(wǎng)絡(luò)科技有限公司位于四川省眉山市，專(zhuān)注于電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域，為中小品牌提供店鋪運(yùn)營(yíng)、流量?jī)?yōu)化及客戶(hù)關(guān)系管理等一站式解決方案。公司業(yè)務(wù)聚焦于淘寶、京東、抖音等主流電商平臺(tái)，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)助力客戶(hù)提升品牌曝光與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化效率，目前已形成涵蓋店鋪搭建、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析和客服支持的全鏈路服務(wù)體系。團(tuán)隊(duì)以年輕化、專(zhuān)業(yè)化為特色，核心成員擁有豐富的電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，注重扁平化管理與創(chuàng)新氛圍營(yíng)造。公司倡導(dǎo)“員工即家人”的管理理念，通過(guò)靈活的工作機(jī)制與成長(zhǎng)通道設(shè)計(jì)，為員工提供兼具挑戰(zhàn)性與包容性的職業(yè)環(huán)境。創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)秉持務(wù)實(shí)進(jìn)取的價(jià)值觀，致力于將企業(yè)打造為員工幸福感與客戶(hù)滿(mǎn)意度并重的行業(yè)標(biāo)桿，現(xiàn)階段正穩(wěn)步推進(jìn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與區(qū)域市場(chǎng)深耕。
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