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職責：
1、通過電話、微信、在線咨詢等渠道接待客戶，傾聽客戶需求，收集客戶信息等；
2、向客戶明確咨詢前注意事項（如收費標準等），避免信息誤差；
3、根據(jù)客戶時間、咨詢方式（線上 / 線下）及需求，協(xié)調匹配的咨詢師，確認預約時間并同步雙方；
4、規(guī)范記錄客戶信息，整理預約檔案，確保數(shù)據(jù)存儲符合隱私保護要求（如加密、僅限授權人員訪問）。
5、嚴格遵守心理咨詢行業(yè)保密原則，不向無關人員泄露客戶信息（法律規(guī)定的例外情況除外）。
6、處理在咨詢過程中遇到的相關問題。
要求：
1、了解心理咨詢的基本概念、流程及規(guī)范，熟悉機構內咨詢師的擅長領域，能準確向客戶介紹。
2、邏輯清晰，保持冷靜，能耐心傾聽客戶的情緒表達
3、嚴格執(zhí)行機構的隱私保護制度，不隨意談論客戶信息，嚴禁客戶資料外泄。
4、心理學相關專業(yè)本科及以上學歷，或有心理學、社會工作等相關專業(yè)背景