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一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)新開戶用戶的實時回訪工作，包括但不限于（開戶回訪確認(rèn)，滿意度問卷，產(chǎn)品使用問卷，客戶經(jīng)理服務(wù)以及平臺使用體驗等），日均回訪量180/戶；
2.在保證話務(wù)品質(zhì)的前提下，提高呼出效率及業(yè)務(wù)水平，提升客戶服務(wù)滿意度；
3.完成上級安排交辦的其他工作
二、任職要求
1、年齡要求：18-30周歲以內(nèi)（可接收實習(xí)生）
2、中專、大專及以上學(xué)歷
3、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)
三、上班時間
7*24小時，排班倒休，月休6-8天，出勤不低于176/時/月
四、薪資待遇
試用期（6個月）：
底薪2000+餐補(bǔ)200+全勤300+績效0-1000++晚班補(bǔ)助=3500-3800
轉(zhuǎn)正期：底薪2300+餐補(bǔ)200+全勤300+績效0-1000+晚班補(bǔ)助=3800-4000
五、班次
早班：8-17和9-18，晚班：13-22/14-23/18-24，大夜：22-8
備注： 1、加班不區(qū)分全職還是臨時20元/小時；
2、晚班22點(diǎn)/23點(diǎn)下班班次每個補(bǔ)助10元；
3、晚班到24點(diǎn)下班，每個補(bǔ)助30元；
4、夜班22：00-08：00，2個（含）以內(nèi)每個補(bǔ)助30元，≥3個，每個補(bǔ)助50元；
六、其他福利待遇
1.轉(zhuǎn)正之后正常繳納社保（五險），實習(xí)生正常繳納商業(yè)保險
2.提供住宿（200元/月），水電費(fèi)平攤
3.節(jié)假日福利，水果日，季度生日會等
4.晉升空間 一線客服--班長-質(zhì)檢-培訓(xùn)-主管
工作地址：濟(jì)南市槐蔭區(qū)臘山河西路與日照路交叉口匯金金融中心
面試地址：濟(jì)南市槐蔭區(qū)臘山河西路與日照路交叉口報業(yè)大廈A座10層