職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)零售/批發(fā)
試用期3200，轉(zhuǎn)正4000，優(yōu)秀者薪資可面議
試用期1個月
崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)審核和處理天貓、抖音、快手、小紅書、蘑菇街、拼多多、京東、得物等電商平臺的退款、退換貨申請、及時響應(yīng)并處理平臺介入的糾紛單，維護店鋪的糾紛退款率。
2、跟蹤訂單發(fā)貨情況及物流狀態(tài)，處理快遞異常件（如丟件、破損、延遲等），并與倉庫與物流公司溝通協(xié)調(diào)，并跟進登記至售后完結(jié)
2、跟蹤訂單發(fā)貨情況及物流狀態(tài)，處理快遞異常件（如丟件、破損、延遲等），并與倉庫與物流公司溝通協(xié)調(diào)，并跟進登記至售后完結(jié)
職位要求：
1、打字速度50字/分鐘，熟練操作電腦辦公軟件（Excel、Word、PPT）2、熟練掌握運用各類平臺主流客服工具及各平臺規(guī)則和舉證要求（如：抖音、天貓、快手、拼多多、小紅書、京東、得物、蘑菇街等），并有一年左右的電商商家端售后、后臺工單類客服工作經(jīng)驗。有美妝行業(yè)優(yōu)先考慮~
3、具備出色的語言表達和溝通能力、良好的服務(wù)意識、較強的情緒管控和抗壓能力、耐心和細(xì)心、團隊協(xié)作精神、以及快速學(xué)習(xí)和解決問題的能力，有快速的問題解決與應(yīng)變能力。
工作地點
太原小店區(qū)永利國際中心
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職位發(fā)布者
王女士/人力總監(jiān)
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山西黛雅化妝品有限公司
山西黛雅化妝品有限公司成立于2024年，總部位于龍城太原，注冊資金500萬元。作為一家高度創(chuàng)新的新媒體公司，我們秉持著追求卓越的理念，致力于推動新時代營銷創(chuàng)新，為優(yōu)質(zhì)品牌提供高影響力的營銷方案。目前公司業(yè)務(wù)覆蓋品牌全渠道運營、品牌孵化、MCN達人孵化、短視頻矩陣帶貨、達人矩陣帶貨、品牌自播等前沿領(lǐng)域，旨在助力讓更多好品質(zhì)的產(chǎn)品被更多人看到，累計助力品牌GMV已達15個億以上，月平均GMV可達5000W以上！作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍者，我們得益于獨特的營銷優(yōu)勢和創(chuàng)新思維，通過匯集領(lǐng)域內(nèi)高質(zhì)量人才，不斷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，打造行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先思維。我們的團隊充滿激情和才華，具備專業(yè)的知識和創(chuàng)新精神。我們的核心價值觀貫穿于每一位員工的日常工作中，“創(chuàng)新”“投入”“向上”“突破”。自公司成立以來，我們逐步取得了長足的發(fā)展和壯大，贏得了業(yè)內(nèi)市場和品牌方的認(rèn)可和口碑。在未來，我們將繼續(xù)堅持創(chuàng)新和發(fā)展，不斷提升自身優(yōu)勢和影響力，為更多好的品牌，好產(chǎn)品繼續(xù)增光添彩！
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