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1. 管理前廳日常運(yùn)營和客戶服務(wù)。
2. 確保前臺員工遵循酒店標(biāo)準(zhǔn)程序。
3. 處理客戶投訴，保障客戶滿意度。
4. 監(jiān)督前臺財(cái)務(wù)交易，確保準(zhǔn)確性。
5. 與其他部門合作協(xié)調(diào)服務(wù)提供。
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