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更新于 9月12日

pdd官方售后打字客服+無責3000+社保

4000-8000元
  • 洛陽澗西區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招15人

職位描述

網(wǎng)絡客服
崗位職責
1. 通過在線打字的方式,受理和處理商家提出的咨詢與投訴;
2. 負責平臺與商家之間的信息通道,保障商家網(wǎng)店的開通、店鋪與商品的管理、運營、維護、結算等線上運營穩(wěn)定,持續(xù)提升商家在平臺的服務水平;
3. 通過在線方式,針對平臺規(guī)則產生的商家違規(guī)處罰進行服務與問題解決;
4. 針對無法解答的問題,負責將問題流轉至對口職能部門處理,跟進問題的處理進度與職能反饋,回復商家并完結;
5. 從商家常遇問題中,分析和挖掘商家需求,提出平臺優(yōu)化建議;
6. 與公司各部門有效配合,快速有效的解決遇到的問題及突發(fā)事件,及時處理投訴、反饋、建議;
任職資格:
1、有拼多多客服/網(wǎng)絡客服經(jīng)驗者優(yōu)先學歷可放寬
2、中專高中及以上學歷
3、中文輸入速度40-60字/分以上;溝通能力強,具有團隊合作精神;
4、溝通應變能力強,有耐心,責任心,善于學習,為人正直樂觀,工作熱情積極,有較強的責任心及團隊合作意識;

工作地點

洛陽澗西區(qū)洛銅三十四街坊

職位發(fā)布者

李女士/HR

三日內活躍
立即溝通