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一.客戶服務(wù)與溝通： 1、負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴和建議，確保客戶滿意度。 2、及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，提供專業(yè)的解決方案。維護(hù)客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。 二. 物流與配送管理： 1、協(xié)助監(jiān)督第三方庫(kù)，按照物流部的要求執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作；
2、主機(jī)廠現(xiàn)場(chǎng)，向物流預(yù)警配送異常；
3、第三方庫(kù)排查、返工，并反饋數(shù)據(jù)給物流 三.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告： 1.整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)。 2.定期提交工作報(bào)告，為公司決策提供參考。
四.需接受兩班倒。
高中以上學(xué)歷，離東南汽車近的，有做過售后客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，能處理汽車頂棚異常，溝通能力強(qiáng)，高中以上學(xué)歷，五險(xiǎn)一金