職位描述
市場(chǎng)營(yíng)銷保險(xiǎn)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)通過(guò)電話、在線等方式受理客戶需求，向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、簡(jiǎn)易保全、理賠報(bào)案、產(chǎn)品咨詢、客戶投訴等綜合服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；
2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程，做好每通電話的詳細(xì)記錄，準(zhǔn)確填寫服務(wù)單、運(yùn)轉(zhuǎn)單；
3、接聽(tīng)客戶電話時(shí)嚴(yán)格遵守電話中心服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)；
4、快速理解，并耐心聽(tīng)取客戶反映的問(wèn)題及工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)人員；
5、結(jié)合作業(yè)實(shí)際，提出作業(yè)流程和系統(tǒng)優(yōu)化建議。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)；
2、具備普通話水平二級(jí)乙等及以上；
3、適應(yīng)7*12小時(shí)倒班，日工作7.5小時(shí)；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熟練應(yīng)用辦公軟件；
5、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力及抗壓能力。
1、負(fù)責(zé)通過(guò)電話、在線等方式受理客戶需求，向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、簡(jiǎn)易保全、理賠報(bào)案、產(chǎn)品咨詢、客戶投訴等綜合服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；
2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程，做好每通電話的詳細(xì)記錄，準(zhǔn)確填寫服務(wù)單、運(yùn)轉(zhuǎn)單；
3、接聽(tīng)客戶電話時(shí)嚴(yán)格遵守電話中心服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)；
4、快速理解，并耐心聽(tīng)取客戶反映的問(wèn)題及工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)人員；
5、結(jié)合作業(yè)實(shí)際，提出作業(yè)流程和系統(tǒng)優(yōu)化建議。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)；
2、具備普通話水平二級(jí)乙等及以上；
3、適應(yīng)7*12小時(shí)倒班，日工作7.5小時(shí)；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熟練應(yīng)用辦公軟件；
5、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力及抗壓能力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、節(jié)日福利、帶薪年假、定期體檢、績(jī)效獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)泉城路17
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丁女士/HR
立即溝通
華泰保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司華泰保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是一家集財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、基金管理于一體的綜合性保險(xiǎn)集團(tuán)，年度主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超140億元，受托資產(chǎn)管理規(guī)模超2000億元，受托基金管理規(guī)模超170億元。自96年成立以來(lái)，公司多次承保如衛(wèi)星發(fā)射、核電建設(shè)等國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，近年還為“一帶一路”大型海外建設(shè)項(xiàng)目，“海外文物回流”提供全面風(fēng)險(xiǎn)保障，并助力中國(guó)商用大飛機(jī)設(shè)立“華泰-中國(guó)商飛債權(quán)投資計(jì)劃”總規(guī)模達(dá)150億元。今天全國(guó)超過(guò)5000家華泰EA專屬代理門店和3萬(wàn)多名保險(xiǎn)代理人，正在為更多的中國(guó)家庭提供更專業(yè)、更便捷、更貼心的風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。當(dāng)災(zāi)害發(fā)生時(shí)，有華泰保險(xiǎn)沒(méi)在怕的！鹽城工廠爆炸事故、7.20金山飛機(jī)事故、長(zhǎng)江客輪傾覆事故華泰保險(xiǎn)總是第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)！“華泰人壽320萬(wàn)重疾險(xiǎn)，47小時(shí)賠付”更是創(chuàng)造了高額理賠的新紀(jì)錄！華泰人壽、華泰財(cái)險(xiǎn)雙雙榮獲2017年度中國(guó)保險(xiǎn)會(huì)保險(xiǎn)公司服務(wù)“A”級(jí)評(píng)價(jià)！客戶滿意度MAX，有實(shí)力就是這么自信！
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