工作內(nèi)容:
1、策略與策劃:根據(jù)用戶需求撰寫整體活動策劃方案,包含主題創(chuàng)意、流程設計及執(zhí)行策略
2、用戶體驗管理:為用戶提供專屬接待與個性化支持,收集用戶反饋與需求洞察,建立情感連接提升用戶忠誠度,前置化處理潛在客訴風險
3、跨部門協(xié)同:整合內(nèi)外部資源確?;顒幽繕诉_成
4、閉環(huán)優(yōu)化:分析活動數(shù)據(jù)與客戶反饋,輸出體驗優(yōu)化方案,將用戶洞察轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品/服務改進建議
任職要求:
1、教育背景:本科及以上學歷,市場營銷、傳播學、廣告學、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先
2、工作經(jīng)驗:
① 具備3-5年以上高端汽車品牌傳播相關工作經(jīng)驗
② 有成功策劃并執(zhí)行大型品牌體驗活動(如新車發(fā)布會、用戶活動、品牌文化體驗日等)的完整項目經(jīng)驗者優(yōu)先
③ 有新能源汽車行業(yè)或科技行業(yè)經(jīng)驗者更佳
3、核心技能與能力:
① 具備出色的策劃與創(chuàng)意能力、項目管理能力,豐富的現(xiàn)場執(zhí)行與管理經(jīng)驗
② 能夠高效地與內(nèi)外部(如媒體、供應商、公司內(nèi)部部門等各方)進行溝通協(xié)作,推動項目順利進行
③ 深刻理解高端用戶需求,了解如何將線下體驗與線上傳播有機結(jié)合,放大活動聲量,并具備一定的活動效果評估分析能力