客服助理實習(xí)生
基礎(chǔ)資質(zhì)要求
A 教育背景
1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷,英語,人力資源、行政管理類專業(yè)優(yōu)先
2. 英語四級及以上,能翻譯簡單的英語文件,具備基礎(chǔ)涉外溝通能力,(如簽證材料審核、面簽指引陪同等場景)
B硬性條件
1. 接受一定程度的外勤工作及突發(fā)性加班(如簽證材料緊急補(bǔ)交)
2. 熟練使用Office套件,尤其Excel數(shù)據(jù)分類歸檔與PDF文檔處理能力
3. 樂于學(xué)習(xí),有意愿從事簽證行業(yè)的工作;
二、核心能力畫像
能力維度具體表現(xiàn)
細(xì)心度:能發(fā)現(xiàn)材料中護(hù)照號碼有效期等關(guān)鍵信息誤差;發(fā)現(xiàn)材料矛盾點時主動核查
抗壓能力:外籍人員情緒激動時保持專業(yè)服務(wù)態(tài)度,
流程合規(guī)意識:客戶信息絕對保密,拒絕代簽,偽造信息等違規(guī)操作
耐心度:接受重復(fù)性工作(如批量錄入信息)時保持準(zhǔn)確率
三、出勤要求
一周至少3天以上出勤,可長期實習(xí)
四、薪資待遇
本科生150/天、研究生170/天
五、工作地點
上海市黃浦區(qū)中山南路589號外企德科大廈3樓
見習(xí)院校大四或者研三應(yīng)屆畢業(yè)生;
每周出勤3天以上,每月出勤12天以上