【崗位職責(zé)】
1. 全流程理賠處理:主導(dǎo)餓了么/美團(tuán)平臺(tái)意外險(xiǎn)及雇主責(zé)任險(xiǎn)的線上理賠案件處理,高效完成客戶資料收集、完整性審核及系統(tǒng)錄入;
2. 專業(yè)協(xié)談與結(jié)案:依據(jù)保險(xiǎn)條款及審核標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立完成客戶溝通、理賠方案協(xié)商及案件閉環(huán)處理,確保服務(wù)時(shí)效與滿意度;
3. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與優(yōu)化:主動(dòng)梳理理賠流程痛點(diǎn),協(xié)同團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升案件處理質(zhì)量。
【任職要求】
? 專業(yè)背景優(yōu)先:
- 大專及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)、護(hù)理或法律相關(guān)專業(yè);
- 持有保險(xiǎn)理賠資格者優(yōu)先,熟悉車物定損/人傷理算流程者優(yōu)先;
? 核心素質(zhì)要求:
- 高敏感度服務(wù)意識(shí),擅長(zhǎng)通過(guò)溝通化解糾紛,具備理賠談判技巧;
- 邏輯清晰,能快速掌握保險(xiǎn)條款及平臺(tái)規(guī)則;
-抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)快節(jié)奏工作,具備跨部門協(xié)作精神。
【薪酬福利】
?? 競(jìng)爭(zhēng)力薪酬:底薪3500?階梯式績(jī)效(上不封頂),優(yōu)秀者月薪可達(dá)7-8K;
?? 全面保障:入職即繳五險(xiǎn)一金,商業(yè)保險(xiǎn);
?? 發(fā)展體系:帶薪專業(yè)培訓(xùn)、理賠專家晉升通道;
?? 福利關(guān)懷:節(jié)日禮金、彈性休假制度。
- 責(zé)任心強(qiáng),注重細(xì)節(jié),具備風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。