職位描述
營銷案場
崗位職責(zé)：全面負責(zé)房地產(chǎn)銷售案場的物業(yè)管理與客戶服務(wù)工作，通過提供超越期望的、高品質(zhì)、標(biāo)準化的現(xiàn)場服務(wù)體驗，提升項目品牌形象，直接促進房產(chǎn)銷售，為潛在客戶營造尊貴、專業(yè)、溫馨的購房環(huán)境和第一印象。
1、團隊管理與建設(shè)：
a、負責(zé)案場服務(wù)團隊（客服、禮賓、保潔、水吧等）的日常管理、工作安排、排班與調(diào)度。
b、組織實施崗前培訓(xùn)、在崗技能培訓(xùn)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，確保團隊成員熟練掌握服務(wù)標(biāo)準與流程。
c、負責(zé)下屬員工的績效考核、激勵與溝通，營造積極向上的團隊氛圍。
d、及時發(fā)現(xiàn)并處理團隊內(nèi)部問題，提升團隊凝聚力和執(zhí)行力。
2、現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)管理：
a、全面監(jiān)督銷售案場的接待、引導(dǎo)、問詢、水吧服務(wù)等各環(huán)節(jié)，確保服務(wù)流程規(guī)范、統(tǒng)一。
b、定時巡查案場環(huán)境，包括衛(wèi)生狀況、物品擺放、設(shè)施設(shè)備運行、綠化養(yǎng)護等，確保環(huán)境品質(zhì)始終維持高標(biāo)準。
C、作為案場服務(wù)的總協(xié)調(diào)人，快速、高效地響應(yīng)銷售團隊及客戶的臨時性、個性化服務(wù)需求。
d、處理案場發(fā)生的各類突發(fā)事件和客戶投訴，確保問題得到妥善解決并記錄備案。
3、行政與資產(chǎn)管理：
a、負責(zé)銷售案場內(nèi)部資產(chǎn)（如家具、飾品、電器、沙盤等）的日常維護、保養(yǎng)和盤點工作。
b、管理案場物料消耗品（如水吧原料、清潔用品、辦公文具等）的申購、領(lǐng)用和庫存控制，合理控制成本。
C、管理案場物料消耗品（如水吧原料、清潔用品、辦公文具等）的申購、領(lǐng)用和庫存控制，合理控制成本。
4、協(xié)同營銷支持：
a、與銷售經(jīng)理及策劃團隊保持密切溝通，深刻理解項目賣點及營銷節(jié)點活動需求。
b、根據(jù)營銷活動方案，提前規(guī)劃并落實相關(guān)物業(yè)服務(wù)的支持保障工作（如大型活動接待、VIP客戶到訪等）。
c、收集客戶對案場環(huán)境與服務(wù)的反饋，定期向營銷和上級領(lǐng)導(dǎo)提交服務(wù)報告，為提升客戶滿意度提供數(shù)據(jù)支持。
5、安全與環(huán)境管理：
a、落實案場的消防安全、治安管理責(zé)任制，定期組織安全檢查與應(yīng)急演練。
b、監(jiān)督保潔工作質(zhì)量，確保案場環(huán)境整潔、無菌、無異味，符合公司形象及衛(wèi)生標(biāo)準。
工作地點
邯鄲叢臺區(qū)安居·天賦東湖
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- 物業(yè)案場主管6000-7000元
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職位發(fā)布者
張先生/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河北安居企業(yè)管理集團有限公司
安居集團創(chuàng)建于2000年，注冊資本5000萬元，國家一級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)，是一家實力雄厚的跨區(qū)域、多元化經(jīng)營、健康成長的現(xiàn)代化企業(yè)集團，總部位于河北邯鄲。目前集團產(chǎn)業(yè)主要包括房地產(chǎn)（主業(yè)）、物業(yè)、教育、農(nóng)業(yè)、商業(yè)等幾大板塊，同時兼營建筑安裝、建設(shè)監(jiān)理、裝飾裝修、園林工程、電梯等多個行業(yè)。至今，集團累計開發(fā)面積達500多萬平方米。安居集團自成立以來，始終秉承“開發(fā)事業(yè)，建筑人生”的價值理念，以“安居百姓、責(zé)任社會”為己任，誠信經(jīng)營，在前期建好的同時，注重后期管好，避免了急功近利的短期行為，贏得了客戶的信賴和社會各界的贊譽。集團先后多次榮獲全國“守合同、重信用”單位、“ AAA級信用企業(yè)”“國家農(nóng)業(yè)開發(fā)龍頭企業(yè)”等，建設(shè)及管理項目先后榮獲首屆“中國人居環(huán)境范例獎”“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”“全國城市體育先進社區(qū)”“全國青年文明社區(qū)”等五十余項榮譽稱號。安居集團與時俱進，開拓創(chuàng)新，致力構(gòu)建“主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)拉動，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)支撐，全部產(chǎn)業(yè)多贏”的和諧產(chǎn)業(yè)格局，穩(wěn)健推進了各項產(chǎn)業(yè)的協(xié)同健康發(fā)展。新時代，新氣象，新作為。安居集團將憑借良好的無形品牌優(yōu)勢及豐富的開發(fā)管理經(jīng)驗，逐步拓展區(qū)域市場，為更多人才提供圓夢平臺，為更多家庭營造溫馨家園，為更多百姓提供致富商機。進而，為提高城市建筑品位、繁榮城市商業(yè)市場、發(fā)展城市經(jīng)濟建設(shè)，做出新的更大的貢獻。為適應(yīng)企業(yè)蓬勃發(fā)展的需要，安居集團致力于強化人力資源管理工作，以尊重人才、吸納人才、留住人才、發(fā)展人才為宗旨，為有志與安居集團共發(fā)展之士提供自我實現(xiàn)的工作平臺，讓人才與安居共同發(fā)展。安居集團誠邀天下英才加盟。公司名稱：河北安居房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司總部地址：河北省邯鄲市東柳北大街255號安居?xùn)|城商務(wù)樓B座公司主頁：http://www.hebeianju.com/招聘郵箱：hbanjuzhaopin@126.com
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