1、服從總臺領(lǐng)班的工作安排,按照規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù);
2、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情的推銷客房,了解當(dāng)天的預(yù)定情況;
3、快速準(zhǔn)確的為客人辦理入住、延房、退房等手續(xù);
4、熟練掌握客人的相關(guān)知識、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;
5、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告,仔細(xì)核對,保持最準(zhǔn)確的房態(tài);
6、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告,做好交接班工作
職位福利:節(jié)日福利、餐補(bǔ)、定期團(tuán)建