崗位職責:
1、負責物業(yè)管理費通知單的發(fā)放和費用催繳工作;
2、負責收集轄區(qū)內業(yè)主資料,做好業(yè)主檔案管理工作;
3、負責客服電話接待,業(yè)主客訴的處理,并及時跟進投訴及報修工作;
4、負責業(yè)主滿意度調查工作,做好業(yè)主滿意度調查的各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作;
5、負責做好業(yè)主的的宣傳工作,調查工作;
6、對物業(yè)公司舉辦的社區(qū)活動進行現(xiàn)場管理;
7、對轄區(qū)內的公共設施,廣告宣傳、衛(wèi)生等情況進行檢查和監(jiān)督;
8、負責處理,協(xié)調轄區(qū)內的各種客訴,對業(yè)主的投訴要耐心并及時互利;
9、對小區(qū)物業(yè)服務工作計劃積極提出意見和建議;
10、執(zhí)行上級交待的各項工作;。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、工作踏實,細心耐心,有同等工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、為人熱情隨和,溝通力好,維護良好的業(yè)主關系。