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更新于 9月26日
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舉報

服務質(zhì)量稽查（五險一金、大小周休息）

7000-10000元·13薪
  • 濟南歷城區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 同事很nice
  • 五險一金
  • 非常鍛煉人
  • 氛圍活躍
  • 準時發(fā)工資
  • 交通便利

職位描述

質(zhì)量管理審核稽查服務質(zhì)量業(yè)務合規(guī)流程稽查服務質(zhì)量檢核數(shù)據(jù)分析質(zhì)量管理體系售后違規(guī)服務規(guī)范稽核質(zhì)量體系審查
崗位職責：
1.負責按照現(xiàn)有客服體系規(guī)范、制度、流程等要求，定期對規(guī)范性檢查/稽核，確保落地執(zhí)行；
2.負責結合客服體系相關數(shù)據(jù)綜合分析，不斷尋找問題點及改善契機；
3.負責通過多渠道方式（例客戶回訪結果分析、電話錄音抽查、服務工單稽核、遠程視頻等）對內(nèi)部、外部客戶端問題進行收集評估，輸出具體整改建議，并推動責任部門改善，確?？头w系運行持續(xù)提升；
4.對客服體系數(shù)據(jù)真實性、一致性進行審核，驗證是否存在虛假行為；
5.負責通過不定期活動開展（專項改善、警示、標準化培訓等）提升人員規(guī)范性、符合性，從而提升客服體系人效；
6.負責對檢查/稽核問題進行記錄并周期性通報稽核相關數(shù)據(jù)，跟蹤責任部門制定改善措施及實施效果，同時不斷維護稽核工作的工作標準及流程，確保改善有效。
崗位要求：
1.年齡35歲以內(nèi)，專業(yè)不限、學歷專科及以上，相關經(jīng)驗3年以上
2.熟悉質(zhì)量管理體系基本概念；熟悉內(nèi)部審核流程與規(guī)范
3.具備三體系內(nèi)審能力；對流程有優(yōu)化、再造能力
4.較強的語言表達及溝通能力
5.較強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析能力、邏輯思維能力，正直誠實、責任心強
6.良好的文字表達能力，熟練運用Office辦公軟件
入職繳納五險一金、大小周休息、節(jié)假日正常放假

獎金績效

年底雙薪

工作地點

濟南歷城區(qū)邦德激光研發(fā)基地

職位發(fā)布者

司女士/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo邦德激光公司標簽
濟南邦德激光股份有限公司（以下簡稱“邦德激光”）成立于2008年，是一家集激光加工產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的全球知名激光加工智能解決方案提供商。2019—2023年，邦德激光切割機實現(xiàn)全球銷量五連冠。2024年，邦德激光在全球機床TOP排行榜中位列17。公司總部位于山東濟南，在美國、德國、日本、巴西等國家和地區(qū)設立10余家海外子公司，匯聚了來自全球18個國家的3000余名員工。目前，邦德激光已具備核心部件、工業(yè)軟件、智能化系統(tǒng)及整機設備的全套自研能力，擁有覆蓋1500W到200000W功率段的板材、管材、型材、板管一體激光切割機、自動化設備，以及激光焊接機等不同類型產(chǎn)品，同時開辟行業(yè)新品類——激光掃描切割機，重新定義行業(yè)未來。來源：深圳前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，按照2019年、2020年、2021年、2022年、2023年1000W及以上激光切割機連續(xù)五年銷量統(tǒng)計，覆蓋全球各類銷售渠道，于2024年3月21日完成調(diào)研。據(jù)hpo發(fā)布的全球機床行業(yè)權威榜單——TOP 25 Machine Tool Producers，邦德激光在榜單中位列17。
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