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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)管理4-5個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營管理，前期進(jìn)場對接，建立項(xiàng)目手冊等前期工作；
2、負(fù)責(zé)所分派客戶的每日訂單承接、溝通、協(xié)調(diào)、準(zhǔn)確無誤錄入系統(tǒng)銷售訂單；
3、打印送貨單及相關(guān)檢疫票據(jù)等，出現(xiàn)錯(cuò)漏問題第一時(shí)間解決，并承擔(dān)相應(yīng)損失責(zé)任；
4、負(fù)責(zé)內(nèi)部與采購、分揀、物流等各部門相關(guān)人員對接溝通協(xié)調(diào)；
5、負(fù)責(zé)每日早上根據(jù)配送司機(jī)及甲方客戶反饋問題及意見，處理售后服務(wù)、及時(shí)溝通協(xié)助安排退換補(bǔ)貨等事宜，不得延誤；
6、負(fù)責(zé)每月根據(jù)合同約定及時(shí)完成與客戶對賬、開票、結(jié)算回款，并根據(jù)考核指標(biāo)實(shí)行績效獎(jiǎng)罰；
7、負(fù)責(zé)根據(jù)考核指標(biāo)，保障各自分管客戶項(xiàng)目的經(jīng)營利潤指標(biāo)達(dá)成，分析問題原因，促進(jìn)提高利潤率，銷售額。并根據(jù)實(shí)際完成情況接受績效獎(jiǎng)罰；
8、負(fù)責(zé)保障及提高各自項(xiàng)目的客戶滿意度，并接受相關(guān)績效考核。協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好客戶回訪及客情維護(hù)；
9、其他部門領(lǐng)導(dǎo)安排的各類專項(xiàng)工作。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備2年以上項(xiàng)目運(yùn)營、客戶服務(wù)、訂單管理或供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有生鮮食材配送、快消品或B2B服務(wù)行業(yè)背景者尤佳。
3. 具備出色的口頭和書面溝通能力，能夠作為客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（采購、分揀、物流）之間的高效溝通橋梁，妥善處理各類沖突與問題。

4. 具備多任務(wù)處理能力，能夠同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目，確保每個(gè)項(xiàng)目有序、高效推進(jìn)，對項(xiàng)目進(jìn)度和結(jié)果負(fù)責(zé)。
5. 熟練使用Office辦公軟件（Excel用于數(shù)據(jù)對賬、Word用于文檔撰寫），能夠快速學(xué)習(xí)并熟練操作企業(yè)內(nèi)部ERP/訂單管理系統(tǒng)。
6. 具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠獨(dú)立完成與客戶的對賬、開票及跟進(jìn)回款流程。
7. 具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)響應(yīng)客戶需求，追求卓越的客戶滿意度。
8. 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對訂單準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，能承擔(dān)錯(cuò)漏帶來的責(zé)任；具備良好的抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏、多變化的工作環(huán)境，并能妥善處理突發(fā)事件。
9. 對經(jīng)營數(shù)據(jù)（如利潤、銷售額）敏感，有成本控制和利潤提升意識(shí)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并推動(dòng)解決，以達(dá)成業(yè)績目標(biāo)為己任。
10. 擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，共同完成目標(biāo)。