崗位內(nèi)容:
1. 全面負(fù)責(zé)高端會所的經(jīng)營管理,制定會所運(yùn)營的整體發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計劃、運(yùn)營管理培訓(xùn)及日常工作計劃。
2. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊成員的培訓(xùn)、考核與激勵,提升團(tuán)隊整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
3.對會所內(nèi)各項(xiàng)工作的進(jìn)度、質(zhì)量、安全等進(jìn)行全面指導(dǎo)、監(jiān)督和管理,確保餐飲、娛樂、車輛服務(wù)等各環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn),保障服務(wù)品質(zhì);合理規(guī)劃資源配置,確保會所實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。
4.組織會所各項(xiàng)活動的現(xiàn)場配合、宣傳、組織和執(zhí)行,如商務(wù)宴請、社交活動、主題派對等,提升會所的知名度和影響力。
5.建立并管理良好的客戶業(yè)務(wù)關(guān)系,深入了解客戶需求,提供個性化服務(wù)方案,提高客戶滿意度、忠誠度和復(fù)購率;及時處理客戶投訴和糾紛,妥善解決客戶問題,維護(hù)會所的良好形象。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,男女不限,35 周歲以內(nèi),酒店管理、市場營銷、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3 年以上酒店及會所項(xiàng)目的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店、高端會所運(yùn)營模式,有知名類似項(xiàng)目成功運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;或 5 年及以上會所服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力,善于解決問題和處理突發(fā)事件。
4. 熟悉會所服務(wù)流程和規(guī)范,能獨(dú)立制定并執(zhí)行門店運(yùn)營方案。
5. 能適應(yīng)不穩(wěn)定的工作時間,富有工作熱情和責(zé)任心。