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客戶關(guān)系維護(hù)
1. 作為公司與總部客戶的主要聯(lián)絡(luò)人，及時了解客戶需求和意見反饋，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保客戶滿意度。
2. 對客戶提出的問題和投訴進(jìn)行快速響應(yīng)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，跟蹤處理結(jié)果并及時向客戶反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
2. 收集客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的建議，為公司的產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
數(shù)據(jù)分析與文檔管理
1. 負(fù)責(zé)公司及駐場客戶提出的數(shù)據(jù)報表，數(shù)據(jù)分析需求。對公司的機(jī)密信息和敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密。
項目管理與協(xié)調(diào)
2. 與公司內(nèi)部各部門以及合作伙伴保持密切溝通，上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各方資源，解決項目推進(jìn)過程中出現(xiàn)的問題和沖突，保障項目順利進(jìn)行。
3. 定期向上級匯報項目進(jìn)展情況，包括工作成果、存在的問題以及解決方案等，根據(jù)上級意見及時調(diào)整項目計劃和策略
其他工作
1. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)，積極配合公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，為公司的業(yè)務(wù)拓展和提升提供支持。
2. 關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手信息，及時向公司匯報相關(guān)情況，為公司的決策提供參考依據(jù)。
3. 參與公司組織的培訓(xùn)、會議和活動等，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，同時促進(jìn)團(tuán)隊的溝通與協(xié)作。
注：本崗位需駐場在中國移動總部，擅長數(shù)據(jù)分析，熟悉運(yùn)營商業(yè)務(wù)者優(yōu)先