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崗位職責(zé)：

1、參與制訂本項(xiàng)目工作計(jì)劃、完成本部門績效考核；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助公司本項(xiàng)目進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，制定滿意度提升方案并落實(shí)實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)制定物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，跟蹤處理全過程，并及時(shí)將結(jié)果反饋給業(yè)主。對(duì)投訴資料進(jìn)行記錄、存檔、匯總；

5、負(fù)責(zé)記錄維修要求并填寫維修單，將業(yè)主的意見和要求傳遞給有關(guān)部門并督促迅速解決，對(duì)維修全過程進(jìn)行跟蹤配合，維修回訪。對(duì)維修資料進(jìn)行記錄、存檔、匯總；

6、根據(jù)入住流程，負(fù)責(zé)配合地產(chǎn)公司辦理入住手續(xù)；

7、根據(jù)入住流程，負(fù)責(zé)配合地產(chǎn)公司辦理入住手續(xù)；

8、負(fù)責(zé)及時(shí)將緊急事件通知相關(guān)部門，并跟蹤處理全過程；

9、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案（含電子檔案）的管理及更新；

10、負(fù)責(zé)組織社區(qū)活動(dòng)。