職位描述
家具/家居/家電
崗位內容：
1. 提供高效、高品質的售后服務，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護客戶關系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務流程規(guī)范，并對團隊成員進行必要培訓，提高整體售后服務水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達能力及應變能力，有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學習行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務落實有較好的實際操作經驗。
1. 提供高效、高品質的售后服務，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護客戶關系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務流程規(guī)范，并對團隊成員進行必要培訓，提高整體售后服務水平。
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1. 具備優(yōu)秀的語言表達能力及應變能力，有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學習行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務落實有較好的實際操作經驗。
工作地點
太原小店區(qū)小馬花園海爾店2層
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職位發(fā)布者
武小琳/人事經理
剛剛活躍立即溝通
太原市海晉瑞商貿有限公司我公司成立于2014年5月14日，屬海爾集團太原區(qū)域專賣店，授權編號：ZMC5211；主要承接海爾冰箱、洗衣機、空調、冷柜、電視、廚電及小家電等系列海爾產品的太原區(qū)域的線上線下銷售。同時我公司還建設有自己的售后服務團隊，售后網點編碼：HR050657，秉承海爾集團真誠到永遠的宗旨，真誠為用戶服務！2015年3月我公司又承接了海爾中央空調、海爾新風系統(tǒng)、海爾全屋凈水的代理，上門設計、專人服務，私人定制，用戶尊享貴賓服務。2016年8月隨著“中國智裝生態(tài)圈成立大會暨首屆智裝時代合作年度峰會”在上海的召開，我公司的海爾智能家裝也落戶山西，成為海爾集團首個智能家裝公司。我公司本著先賣信譽后賣產品：質量是產品的生命，信譽是企業(yè)的根本；永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰；謹慎呵護著來之不易的口碑。
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